2025年度客戶滿意度及需求調(diào)查問(wèn)卷！

尊敬的客戶朋友：

您好！

感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)杭州布雷科檢測(cè)技術(shù)有限公司的信任與支持。為持續(xù)提升我們的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化合作體驗(yàn)，特邀您參與本次滿意度調(diào)查。本次調(diào)查預(yù)計(jì)占用您3-5分鐘時(shí)間，您的每一份反饋對(duì)我們都至關(guān)重要，所有信息將被嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部服務(wù)改進(jìn)。

衷心感謝您的參與！

第一部分：基本信息

（用于分類分析，我們將對(duì)所有信息嚴(yán)格保密）

1. 您的姓名：
2. 您的公司名稱：
3. 您的職位：
4. 貴司的主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域？
5. 您主要檢測(cè)的產(chǎn)品類型？
6. 貴司與布雷科的主要合作模式？
7. 貴司是否計(jì)劃或已經(jīng)開(kāi)展海外業(yè)務(wù)（出海）？
8. 貴司產(chǎn)品當(dāng)前主要涉及的目標(biāo)市場(chǎng)？
9. 貴司當(dāng)前或未來(lái)是否有產(chǎn)品認(rèn)證需求（如CQC、CCC、CE、CB、TUV、UL等）？
10. 如有認(rèn)證需求，您可能需要做的認(rèn)證是？
11. 希望布雷科提供的認(rèn)證服務(wù)支持？

第二部分：年度合作滿意度評(píng)估

請(qǐng)根據(jù)過(guò)去一年的合作體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分。（1-5分，1為非常不滿意，5為非常滿意）

12. 針對(duì)給您提供的服務(wù)，請(qǐng)?jiān)u估以下維度？
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
報(bào)告的專業(yè)性與CMA/CNAS資質(zhì)信任度？
對(duì)高難度測(cè)試需求（如高電壓、大電流、低電感、定制化場(chǎng)景）的響應(yīng)與實(shí)現(xiàn)能力？
項(xiàng)目周期與效率？（相比行業(yè)平均水平）
溝通與服務(wù)的主動(dòng)性、透明度？
13. 總體評(píng)價(jià)：您對(duì)布雷科整體服務(wù)的滿意度如何？
14. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？
第三部分：需求洞察與戰(zhàn)略匹配（面向未來(lái)）
15. 未來(lái)1-2年，貴司在以下哪些方面的檢測(cè)需求可能會(huì)顯著增加？
16. 在助力貴司“產(chǎn)品研發(fā)提速”或“市場(chǎng)準(zhǔn)入”方面，您認(rèn)為布雷科可以加強(qiáng)哪一點(diǎn)？
17. 您對(duì)布雷科的“新能源電氣安全檢測(cè)解決方案”還有哪些具體的期望或建議？

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的寶貴時(shí)間與真誠(chéng)反饋！


祝您事業(yè)蒸蒸日上！

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