2025年度盛虹石化客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 公司名稱
2. 您在盛虹購(gòu)買的產(chǎn)品：
3. 您認(rèn)為盛虹產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)是否符合規(guī)格書要求？
4. 您認(rèn)為盛虹不同批次產(chǎn)品品質(zhì)是否穩(wěn)定？
5. 您認(rèn)為盛虹包產(chǎn)品包裝與標(biāo)識(shí)清晰度如何？
6. 您認(rèn)為盛虹供貨的穩(wěn)定性如何？
7. 當(dāng)您有臨時(shí)或緊急需求時(shí)，盛虹滿足您加急訂單的能力如何？
8. 遇到供應(yīng)波動(dòng)時(shí)，盛虹預(yù)警的及時(shí)性與透明度如何？
9. 請(qǐng)問(wèn)貴司在與盛虹合作中選用的主要運(yùn)輸方式是什么？
10. 當(dāng)前運(yùn)輸方式的綜合滿意度如何？
11. 您認(rèn)為盛虹在貨物交付的及時(shí)性與準(zhǔn)確性方面表現(xiàn)如何？
12. 您認(rèn)為產(chǎn)品到貨時(shí)的外觀與包裝完整性如何？
13. 您認(rèn)為司機(jī)或配送人員的服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范性及溝通配合度如何？
14. 當(dāng)前運(yùn)輸方式的綜合滿意度如何？
15. 您認(rèn)為盛虹自提預(yù)約的流程是否便捷？
16. 您認(rèn)為車輛從到達(dá)至辦完手續(xù)、開始裝車的平均等待時(shí)長(zhǎng)是否合理？
17. 您認(rèn)為盛虹的發(fā)貨計(jì)量準(zhǔn)確度如何？
18. 當(dāng)前運(yùn)輸方式的綜合滿意度如何？
19. 您對(duì)盛虹的裝船效率滿意度如何？
20. 您認(rèn)為盛虹的發(fā)貨計(jì)量準(zhǔn)確度如何？
21. 您認(rèn)為盛虹在應(yīng)對(duì)惡劣天氣、港口擁堵等不可抗力時(shí)候，應(yīng)急處理能力如何？
22. 您認(rèn)為盛虹提供的售前技術(shù)咨詢?cè)趯I(yè)性方面的表現(xiàn)如何？
23. 當(dāng)您向盛虹反饋產(chǎn)品質(zhì)量或使用相關(guān)的問(wèn)題后，您對(duì)他們首次響應(yīng)的速度評(píng)價(jià)如何？
24. 您認(rèn)為盛虹業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力如何？
25. 當(dāng)您通過(guò)郵件、電話、微信等方式提出問(wèn)題時(shí)，盛虹業(yè)務(wù)人員的響應(yīng)及時(shí)性與負(fù)責(zé)度如何？
26. 總體而言，您對(duì)盛虹石化的整體滿意度如何 
27. 綜合考量，未來(lái)您將盛虹石化作為核心/首選供應(yīng)商的可能性有多大？
28. 您對(duì)盛虹整體服務(wù)還有哪些期待和建議？
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