客戶滿意度調(diào)查表（周期）

尊敬的客戶，

感謝您長久以來對我們工作的支持，為了持續(xù)地改進我們的工作，請您協(xié)助我們在各項指標(biāo)的相應(yīng)欄位填寫一定的分值（總分將由我們自己計算），如能提出寶貴意見和建議，我們將不勝感激；并請告訴我們，我們與同行有多大差距，以便我們盡快趕上或超過他們；我們定會不斷地改進工作，為您提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

中集模塊化建筑（CIMC MBS）
1. 您的公司名稱
2. 您與CIMC MBS往來業(yè)務(wù)類型/項目名稱?
3. 您的公司性質(zhì)
4. 您了解中集模塊化建筑的哪些應(yīng)用場景?
5. 您是通過什么渠道了解中集模塊化建筑的相關(guān)信息?
6. 您選擇模塊化建筑的原因是什么？
7. 您選擇中集模塊化建筑的原因是什么？
I. 市場及銷售
8. 1.1 市場銷售和宣傳
9. 1.2 中集模塊化建筑社交媒體信息對您了解模塊化建筑的幫助作用
10. 1.3 前期投/議標(biāo)階段雙方技術(shù)信息溝通的準(zhǔn)確與及時程度
11. 1.4 報價的及時與準(zhǔn)確程度
12. 1.5 發(fā)票和單據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性
II. 價格
13. 2.1 與期望價格的符合程度
14. 2.2 價格與產(chǎn)品質(zhì)量的符合程度
15. 2.3 與其他品牌相比較的性價比
III. 功能
16. 3.1 模塊功能體系的完整性
17. 3.2 模塊安裝及維護流程的便捷性
18. 3.3 模塊在節(jié)能環(huán)保方面的體現(xiàn)
IV. 質(zhì)量
19. 4.1 總體質(zhì)量
20. 4.2 產(chǎn)品質(zhì)量與品牌宣傳的符合程度
V. 服務(wù)
21. 5.1 快速響應(yīng)客戶需求的及時程度
22. 5.2 產(chǎn)品定制化落實的滿意程度
23. 5.3 質(zhì)量問題處理的及時性與滿意度
24. 5.4 回訪服務(wù)的滿意度
VI. 交付
如果您的項目正在交付過程中或已經(jīng)交付，請?zhí)顚懘瞬糠?/span>
25. 6.1 交付的及時性
26. 6.2 交付信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時性
27. 6.3 與貴公司聯(lián)系的主動性
28. 客戶總體評價（請?zhí)顚懩鷮χ屑K化建筑在市場及銷售、價格、功能、質(zhì)量、服務(wù)、交付、售后維?；蚺c同行相比等方面的評價，以及需要中集模塊化建筑改進的內(nèi)容)
29. 基于此前對我們產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，您對復(fù)購相關(guān)產(chǎn)品的意向如何？
30. 您的姓名和職位
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