協(xié)同治理視角下共享電單車使用者滿意度及提升策略研究（南寧市）調(diào)查問卷

您好！我是廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，我現(xiàn)在正進(jìn)行一項(xiàng)“共享電單車使用者滿意度及提升策略”研究（以南寧市為例），旨在深入了解南寧市共享電單車協(xié)同治理的實(shí)施現(xiàn)狀，以及您作為使用者在出行體驗(yàn)、車輛運(yùn)維、管理服務(wù)等方面的感受，同時(shí)對(duì)您對(duì)南寧市共享電單車協(xié)同治理相關(guān)工作的滿意度進(jìn)行調(diào)查。您的參與將為我提供寶貴的數(shù)據(jù)支持。本問卷采用匿名形式，您的回答將僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)放心作答。本問卷預(yù)計(jì)填寫時(shí)長為 6-8 分鐘，所有題項(xiàng)均為必填項(xiàng)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況作答，感謝您的支持！

一、基本信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3.  您的職業(yè)：
4. 您每次使用共享電單車的騎行距離大致為？
5. 您使用南寧市共享電單車的頻率：
6. 您使用南寧市共享電單車的主要場(chǎng)景：
7. 您常用的共享電單車品牌：
二、使用滿意度評(píng)價(jià)
8. 您對(duì)南寧市共享電單車的車輛完好程度（車身無破損、電池續(xù)航充足、剎車/車燈正常）的滿意度如何？
9. 您對(duì)南寧市共享電單車的停放便利性（停車點(diǎn)覆蓋密度、位置合理性）的滿意度如何？
10. 您對(duì)南寧市共享電單車的租借與還車便捷性（掃碼開鎖速度、電子圍欄精準(zhǔn)度）的滿意度如何？
11. 您對(duì)南寧市共享電單車的騎行價(jià)格（單次/套餐計(jì)費(fèi)合理性）的滿意度如何？
12. 您對(duì)南寧市共享電單車的客服響應(yīng)效率（故障反饋、投訴處理速度）的滿意度如何？
13. 您對(duì)南寧市共享電單車的騎行安全環(huán)境（非機(jī)動(dòng)車道完整性、無機(jī)動(dòng)車占道、路面平整、交通信號(hào)燈設(shè)置合理、夜間照明充足）的滿意度如何？
14. 您在使用南寧市共享電單車及感受其治理工作時(shí)，最突出的問題有哪些？（可多選）
15. 您對(duì)南寧市共享電單車的車輛衛(wèi)生情況（座椅、車把清潔無污漬）的滿意度如何？
16. 您對(duì)共享電單車 APP 的操作便捷性（充值退款、套餐購買、騎行記錄查詢）的滿意度如何？
17. 您對(duì)共享電單車電池續(xù)航的精準(zhǔn)度（APP 顯示剩余電量與實(shí)際續(xù)航是否一致）的滿意度如何？
18. 您認(rèn)為政府、企業(yè)、使用者等多方協(xié)同治理的效果，對(duì)您使用共享電單車的整體滿意度影響如何？
三、協(xié)同治理方面
19. 您是否清楚南寧市共享電單車違規(guī)舉報(bào)、治理建議的反饋渠道（如小程序、熱線）？
20. 您認(rèn)為政府、企業(yè)在共享電單車治理中的責(zé)任劃分是否清晰？
21. 您是否參與過共享電單車治理相關(guān)的反饋（如舉報(bào)違規(guī)停放、提出優(yōu)化建議）？
22. 您認(rèn)為政府、企業(yè)、使用者三方在共享電單車治理中的責(zé)任劃分是否清晰？
23. 您認(rèn)為政府與企業(yè)之間是否存在數(shù)據(jù)共享（如車輛動(dòng)態(tài)、違規(guī)停放數(shù)據(jù)）以優(yōu)化治理？
24. 您是否擁有私人交通工具？（可多選）
25. 您的月均可支配收入：
26. 您主要的居住 / 工作區(qū)域（南寧市區(qū)）：
27. 您對(duì)南寧市交管部門在共享電單車騎行規(guī)范（交管部門在騎行規(guī)范（戴頭盔、限速、禁行路段管理）的執(zhí)法力度、禁行路段管理）方面的監(jiān)管工作滿意度如何？
28. 您對(duì)南寧市城管部門在共享電單車亂停放問題整治工作的滿意度如何？
29. 您對(duì)共享電單車企業(yè)在車輛運(yùn)維（檢修、故障車清理、高峰調(diào)度）工作的滿意度如何？
30. 您對(duì)南寧市社區(qū)/街道在共享電單車停車點(diǎn)優(yōu)化、文明騎行宣傳工作的滿意度如何？
31. 您對(duì)南寧市共享電單車使用者之間相互提醒文明騎行、規(guī)范停放的監(jiān)督氛圍滿意度如何？
32. 您對(duì)政府、企業(yè)、使用者三方在共享電單車治理中的協(xié)同配合效果滿意度如何？（此處協(xié)同配合指政府監(jiān)管、企業(yè)運(yùn)維、使用者文明騎行 / 規(guī)范停放的聯(lián)動(dòng)效果）
四、提升策略方面
33. 針對(duì)南寧市共享電單車亂停放問題，您更支持哪種解決方式？（可多選，選擇 1-3 項(xiàng)）
34. 為提升騎行安全性，您認(rèn)為最需要加強(qiáng)的是？（可多選，選擇 1-3 項(xiàng)）
35. 從協(xié)同治理角度，您認(rèn)為南寧市共享電單車管理還需哪些主體參與？（可多選，選擇 1-3 項(xiàng)）
36. 您希望政府與企業(yè)協(xié)同推出哪些便民服務(wù)？（可多選，選擇 1-3 項(xiàng)）
37. 您認(rèn)為應(yīng)如何加強(qiáng)多方協(xié)同治理效果？（可多選，選擇 1-3 項(xiàng)）
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