中國農(nóng)業(yè)銀行金融產(chǎn)品線上營銷滿意程度調(diào)查問卷
尊敬的用戶:
您好!為優(yōu)化中國農(nóng)業(yè)銀行金融產(chǎn)品體系,更好地滿足您的理財、融資等金融需求,我們開展本次金融產(chǎn)品滿意度調(diào)查。本問卷僅用于產(chǎn)品改進(jìn)分析,所有反饋將嚴(yán)格保密,懇請您根據(jù)實際體驗填寫,感謝您的支持!
1. 您的性別是
男
女
2. 您的年齡區(qū)間
18歲及以下
19-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 您在農(nóng)行辦理金融產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)的頻率
每月多次
每月1次
每季度1次
半年1次
一年及以上1次
4. 您主要通過哪些線上渠道了解農(nóng)行金融產(chǎn)品?(可多選)
農(nóng)行手機(jī)銀行APP
農(nóng)行微信公眾號/視頻號
第三方金融平臺
短視頻平臺廣告
社交平臺好友分享
其他
5. 您通過線上渠道辦理農(nóng)行金融產(chǎn)品的頻率
每月多次
每月1次
每季度1次
半年1次
一年及以上1次
6. 您曾線上辦理過農(nóng)行哪類金融產(chǎn)品?(可多選)
存款類
理財類
貸款類
信用卡類
保險/貴金屬類
其他
7. 您對農(nóng)行線上產(chǎn)品宣傳內(nèi)容的滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
8. 您對農(nóng)行線上渠道產(chǎn)品申購便捷性的評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
9. 您對農(nóng)行線上營銷活動(紅包、貼息券等)吸引力的評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
10. 您對農(nóng)行線上產(chǎn)品風(fēng)險提示充分性的評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
不適用
11. 您選擇線上辦理農(nóng)行產(chǎn)品的首要考慮因素(可多選)
線上專屬優(yōu)惠
辦理流程簡便
24小時隨時辦理
宣傳內(nèi)容可信
客服響應(yīng)及時
其他
12. 您認(rèn)為農(nóng)行線上營銷最需改進(jìn)的方面(可多選)
豐富線上專屬產(chǎn)品
優(yōu)化宣傳內(nèi)容形式
簡化辦理流程
增加優(yōu)惠活動
提升客服專業(yè)度
其他
13. 您是否希望農(nóng)行推出更多線上專屬金融產(chǎn)品?
有需求
無需求
14. 您對農(nóng)行金融產(chǎn)品線上營銷的整體滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
15. 您向他人推薦線上辦理農(nóng)行金融產(chǎn)品的意愿
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
16. 您向他人推薦農(nóng)行金融產(chǎn)品的意愿程度:
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
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