關于智能家居產品消費意愿與市場前景調查（子女卷）

尊敬的受訪者：

您好！我們是華南農業(yè)大學的調研員。隨著社會老齡化程度加深和科技快速發(fā)展，智能家居產品在提升老年人生活品質、保障其安全健康方面展現(xiàn)出巨大潛力。子女作為家庭消費的重要決策者與情感關懷的核心紐帶，您對適老化智能產品的看法與選擇，對于推動產品創(chuàng)新、優(yōu)化養(yǎng)老服務模式具有重要意義。本問卷實行匿名填寫，所有數據僅用于整體學術研究及行業(yè)趨勢分析，我們將嚴格保密您的個人信息，絕不對外泄露或用于任何商業(yè)推廣。問卷預計耗時約8-10分鐘，請您根據個人實際情況和真實想法作答，答案無對錯之分。真誠感謝您的寶貴時間和大力支持！祝您及家人生活愉快，幸福安康！

一、基本信息

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡段:

A. 20-40歲B. 40-60歲C. 60歲以上

3. 您的學歷:

A. 小學及以下B. 初中C. 高中/中專D. 大學E. 碩士及以上

4. 您的職業(yè)是:

A. 公司職員B. 公務員/事業(yè)單位人員C. 個體經營者/自由職業(yè)者D. 教師/科研人員E. 醫(yī)護人員F. 退休人員G. 其他（請注明） ____________*

5. 您的月可支配收入大概是多少

A. 2000元及以下B. 2001-3000 元C. 3001-5000 元D.5001-8000 元E. 8001-12000元F. 12001-20000元G.20000元以上

6. 您是否家中老人一同居住

A. 是B. 否

7. 家中老人的身體狀況如何

A. 很差，完全需要別人照顧B. 比較差，需要被人照顧C. 一般，有時需要被照顧D.比較好，很少需要別人照顧E.非常健康，幾乎不需要別人照顧

8. 您是否聽說/注意過像多功能護理床、攝像頭看護智能屏這樣的智能家居

A. 是B. 否

9. 您是否為家中老人購買過智能家居

A. 是B. 否

A“是”問卷

10. 您為家中老人購買過的智能家居有無適老化設計（操作簡易、界面簡潔、智能預警、記憶輔助、感知能力強）

A. 是B. 否

11. 您主要通過哪些渠道了解智能家居

A. 電視廣告B. 網絡廣告/社交媒體C. 親朋好友推薦D. 線下門店E. 社區(qū)/養(yǎng)老機構宣傳F. 其他（請注明） ______________*

12. 您更傾向于通過哪些渠道了解并為家中老人購買智能家居產品

A.社區(qū)/街道組織的線下體驗活動B.熟人推薦C.電視/廣播公益宣傳D.社區(qū)公告欄紙質宣傳E.醫(yī)護人員/養(yǎng)老機構的專業(yè)推薦F.線上推送(短視頻等)G.商場的專柜展示H.政府/權威機構的宣傳

13. 家中老人是否使用過以下智能家居產品

A. 智能門鎖(支持指紋識別、語音解鎖、遠程授權等功能)B. 智能照明(支持語音控制、人體自動感應、亮度調節(jié)等功能)C. 智能馬桶(支持自動沖洗、健康數據監(jiān)測等功能)D. 健康監(jiān)測設備(如多功能護理床、智能手環(huán)等功能)E. 安全報警系統(tǒng)(如煙霧傳感器、跌倒監(jiān)測等功能)F. 情感陪伴設備(如語音陪伴機器人、一鍵親情呼叫等功能)G. 其他（請注明） ______________*

14. 您更傾向于為家中老人購買以下哪些品類的智能家居

A. 安全防護類(智能門鎖、安全報警器等)B. 健康管理類(健康監(jiān)測設備、智能馬桶等)C. 便捷操作類(智能照明、語音控制家電等)D. 情感陪伴類(語音陪伴機器人、一鍵親情呼叫等)E. 生活輔助類(智能藥盒、自動窗簾等)F. 其他（請注明） ______________*

15. 請選擇 33

A. 23B. 35C. 13D. 33

二、購買影響因素

（一）價格因素

以下為常見智能家居品類的市場價格區(qū)間參考(不同品牌、功能價格差異較大)：

16. 智能家居產品的價格符合您的消費能力

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

17. 您認為智能家居產品的價格與其提供的產品匹配(值不值得買)

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

18. 您擔心安裝、維修智能家居產品的花費過高

A. 完全不擔心

1

2

3

4

5

E. 非常擔心

（二）功能因素

19. 您認為智能家居的起居照料、健康檢測與應急響應功能，能滿足家中老人的日?；A生活需求

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

20. 您認為智能家居的社交、親情聯(lián)結功能能緩解家中老人的孤獨感

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

21. 您認為智能家居的功能豐富度符合家中老人的核心需求

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

（三）體驗因素

22. 您認為家中老人能快速掌握智能家居系統(tǒng)的操作

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

23. 您認為使用智能家居產品能讓家中老人感到輕松、愉悅

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

24. 您認為智能家居的操作方式適配家中老人的身體狀況(如聽力、視力)與使用習慣

A.完全不適配

1

2

3

4

5

E.非常適配

（四）風險因素

25. 您擔心智能家居養(yǎng)老的健康監(jiān)測數據存在偏差

A. 完全不擔心

1

2

3

4

5

E. 非常擔心

26. 您認為智能家居存在人身、財產方面的潛在風險

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

27. 您認為家中老人在操作智能家居時會產生緊張、不自信的情緒

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

（五）社會因素

28. 您的父母或其他使用者對智能家居產品的評價會影響您的選擇

A. 完全沒有影響

1

2

3

4

5

E. 影響非常大

29. 您會協(xié)助家中老人操作、學習使用智能家居產品

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

30. 您認為使用智能家居產品時，家中老人會感受到社會層面的認可(適配現(xiàn)代化生活)

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

（六）售后人工服務因素

31. 當您提出售后服務需求時，以下場景中服務人員響應速度符合您的期望程度

完全不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合

緊急故障

日常咨詢

上門服務

32. 售后服務人員具備專業(yè)的知識，對您購買意愿的影響程度(分值越大影響越大)

1
2
3
4
5

技術支持服務(人工解答熱線)

上門服務(安裝、維修、上門教學)

定期回訪關懷(人工回訪、排查問題)

33. 售后服務人員對家中老人需求的主動關心程度符合您的預期

完全不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合

操作指導類

故障反饋類

個性需求類

三、開放題

34. 您購買智能家居最看重的因素是(分值越大越看重)

1
2
3
4
5

產品價格

產品功能

產品易用性

產品安全性

產品外觀設計

售后服務

他人/社會評價

35. 您對適老化智能家居的喜愛程度（滿分10分）

1

10

36. 如果讓您為家中老人設計一款智能家居產品，你會設計什么功能

37. 請您針對適老化智能家居產品的整體體驗，簡單說說改進建議

B“否”問卷

一、不購買影響因素

（一）價格因素

以下為常見智能家居品類的市場價格區(qū)間參考(不同品牌、功能價格差異較大)：

38. 智能家居產品的價格符合您的消費能力

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

39. 您認為智能家居產品的價格與其提供的產品匹配(值不值得買)

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

40. 您擔心安裝、維修智能家居產品的花費過高

A. 完全不擔心

1

2

3

4

5

E. 非常擔心

（二）功能因素

41. 如果您為家中老人購買了智能家居產品，您認為它們的功能可以滿足家中老人的日?；A生活需求

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

42. 市場上售賣的智能家居中，您認為它們的社交、親情聯(lián)結功能可以緩解家中老人的孤獨感

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

43. 市場上售賣的智能家居中，您認為它們的功能豐富度符合家中老人的核心需求

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

44. 請選擇 33

A. 23B. 35C. 13D. 33

（三）體驗因素

45. 您認為家中老人能快速掌握智能家居的操作

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

46. 您覺得使用智能家居是否能讓家中老人感到輕松、愉悅

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

47. 您認為市場上售賣的智能家居適配家中老人的身體狀況(如聽力、視力)與使用習慣

A.完全不適配

1

2

3

4

5

E.非常適配

（四）風險因素

48. 您擔心智能家居養(yǎng)老的健康監(jiān)測數據存在偏差

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

49. 您認為智能家居存在人身、財產方面的潛在風險

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

50. 您認為市場上售賣的智能家居，家中老人在操作它們時會產生緊張、不自信的情緒

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

（五）社會因素

51. 家中老人或其他使用者對智能家居產品的評價會影響您的選擇

A. 完全沒有影響

1

2

3

4

5

E. 影響非常大

52. 如果您為家中老人購買了智能家居產品，您會協(xié)助您操作、學習使用它們嗎

A. 完全不同意B. 不太同意C. 一般D. 比較同意E. 非常同意

53. 如果您購買了智能家居產品，您覺得家中老人會感受到社會層面的認可(適配現(xiàn)代化生活)

A. 完全不同意

1

2

3

4

5

E. 非常同意

（六）售后人工服務因素

54. 如果售后服務人員能夠迅速響應您的服務需求，這能增強您的購買意愿

完全不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

緊急故障

日常咨詢

上門服務

55. 售后服務人員具備專業(yè)的知識，對您購買意愿的影響程度(分值越大影響越大)

1
2
3
4
5

技術支持服務(人工解答熱線)

上門服務(安裝、維修、上門教學)

定期回訪關懷(人工回訪、排查問題)

56. 如果售后服務人員能充分了解家中老人的需求并主動關心老人，這能增強您的購買意愿

完全不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

操作指導類

故障反饋類

個性需求類

二、開放題

57. 您購買智能家居最看重的因素是(分值越大越看重)

1
2
3
4
5

產品價格

產品功能

產品易用性

產品安全性

產品外觀設計

售后服務

他人/社會評價

58. 請您用幾個詞語形容您不購買智能家居產品的因素

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