業(yè)務(wù)知識周周學(xué)考試-1
歡迎參加本次業(yè)務(wù)知識考試,請認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息:
姓名:
部門:
員工編號:
2. 個(gè)人開戶時(shí),員工問卷填寫內(nèi)容不影響系統(tǒng)對客戶的風(fēng)險(xiǎn)評級。
對
錯(cuò)
3. 命中灰名單的客戶必須終止開戶流程。
對
錯(cuò)
4. 軍人開戶時(shí)必須提供居民身份證。
對
錯(cuò)
5. 客戶本人辦理超大金額現(xiàn)金存款(需執(zhí)行事前審批環(huán)節(jié))的金額門檻是
300萬元(含)
500萬元(含)
600萬元(含)
1000萬元(含)
6. 客戶開戶時(shí)疑似命中反洗錢篩查清單,系統(tǒng)提示“反洗錢清單監(jiān)測告警”,正確處理流程是
立即終止開戶流程
等待后臺審核結(jié)果
上報(bào)可疑交易線索
調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)評級
7. 當(dāng)客戶拒絕提供CRS聲明文件但口頭承認(rèn)“僅為中國稅收居民”時(shí),正確處理方式是
強(qiáng)制要求書面聲明
上報(bào)可疑交易
拒絕開戶
柜員選擇“僅為中國稅收居民”、“免除柜外清簽字”并備注“客戶不配合”
8. 當(dāng)客戶觸發(fā)反洗錢篩查清單且系統(tǒng)提示“創(chuàng)建客戶信息失敗”時(shí),應(yīng)如何操作
繼續(xù)開戶并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)
使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)妥善向客戶解釋,并拒絕辦理業(yè)務(wù)
要求客戶簽署免責(zé)聲明
聯(lián)系上級主管授權(quán)
9. 客戶本人辦理超大金額現(xiàn)金存款,若客戶風(fēng)險(xiǎn)等級為中高風(fēng)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)采取的進(jìn)一步措施是
直接拒絕辦理業(yè)務(wù)
加強(qiáng)審核并留存資料
無需特別處理
降低客戶風(fēng)險(xiǎn)等級
10. 軍人、武裝警察尚未領(lǐng)取居民身份證的,出具所在單位開具的尚未領(lǐng)取居民身份證的證明材料,該證明材料有效期通常為
1個(gè)月
3個(gè)月
6個(gè)月
1年
11. 中國居民開戶審核時(shí),若聯(lián)網(wǎng)核查不通過或人證比對不一致,應(yīng)如何處理
直接拒絕開戶
要求客戶提供輔助證明材料
忽略該問題繼續(xù)開戶
上報(bào)監(jiān)管部門
12. 超大金額存現(xiàn)需網(wǎng)點(diǎn)哪些人員共同審批后辦理
客戶經(jīng)理
營運(yùn)主管
營銷主管
網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人
13. 中高風(fēng)險(xiǎn)客戶在柜面開戶,根據(jù)填寫的盡職調(diào)查問卷信息,客服經(jīng)理和授權(quán)人員雙人研判,給出調(diào)查結(jié)論并確定對應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理措施,以下屬于風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有
更新客戶信息
增錄可疑交易
調(diào)整客戶風(fēng)險(xiǎn)等級
直接凍結(jié)賬戶
關(guān)閉
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