歐萊雅公司化妝品客戶調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：
    您好！我們誠摯地邀請您參與本次調(diào)查，以幫助我們更深入地了解歐萊雅公司旗下化妝品的基本情況，核心目的是想了解您對歐萊雅旗下化妝品的使用體驗、消費偏好。您的回答將有助于我們提出更高效的營銷策略。所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，采用匿名形式，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！
第一部分：個人基本信息
1. 您的性別是？
2. 您的學(xué)歷?
3. 您的年齡是？
4. 您目前的職業(yè)是？
5. 您來自哪個城市？
第二部分：歐萊雅消費者行為習(xí)慣和偏好調(diào)查
6. 您購買過歐萊雅公司的化妝品嗎？
7. 您未購買歐萊雅公司化妝品的主要原因是什么？
8. 您使用/購買過歐萊雅旗下哪些品牌？
9. 購買化妝品您更偏重哪項？
10. 您在選擇歐萊雅旗下化妝品時，會優(yōu)先關(guān)注哪些產(chǎn)品特性？
11. 您認為歐萊雅產(chǎn)品的定價符合其產(chǎn)品價值嗎？
12. 您認為哪些價格策略會吸引您購買歐萊雅化妝品？
13. 您通常通過哪些渠道購買歐萊雅化妝品？
14. 哪些促銷形式會吸引您關(guān)注并購買歐萊雅化妝品？
15.
您對歐萊雅的以下哪種新零售策略有了解？
第三部分：歐萊雅公司化妝品營銷策略滿意度調(diào)查
請根據(jù)您對歐萊雅公司化妝品的真實感知做出評價（1表示非常不滿意，2表示不滿意，3表示一般，4表示滿意，5表示非常滿意）
16. 請問歐萊雅公司目前銷售的化妝品是否能滿足您的需求？
17. 請問您對歐萊雅公司化妝品的產(chǎn)品效果感到滿意嗎?
18. 請問您在購買歐萊雅化妝品的過程中，對提供的服務(wù)感到滿意嗎？
19. 請問您對歐萊雅化妝品的定價感到滿意嗎？
20. 請問您認為歐萊雅公司化妝品的定價與其他品牌的化妝品相比更有競爭力嗎？
21. 請問您對歐萊雅化妝品的價格折扣力度感到滿意嗎？
22. 請問您對歐萊雅線下的購物環(huán)境和服務(wù)態(tài)度感到滿意嗎？
23. 請問您對歐萊雅化妝品現(xiàn)有的銷售渠道（如實體店、網(wǎng)店等）提供的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗感到滿意嗎？
24. 請問您對歐萊雅公司化妝品的促銷活動感到滿意嗎？
25. 請問歐萊雅贈品、試用裝等促銷活動對您有吸引力嗎？
26. 請問您認為歐萊雅公司化妝品的促銷活動比其他品牌更具有吸引力嗎？
27. 基于您對歐萊雅公司營銷策略（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）的整體印象，您向其他人推薦歐萊雅化妝品的可能性有多大？
28.
您是否支持歐萊雅在華實施新零售策略？
更多問卷 復(fù)制此問卷