2025年灣田物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的住戶：
     感謝閣下一如既往對物業(yè)服務(wù)的支持與配合，我們深感榮幸。為了不斷提高我們的服務(wù)，我們將定期針對已入住客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，懇請閣下給予合理，公正的評價，并提出閣下的需求和建議，以便于我們改進(jìn)服務(wù)及管理工作。
評定標(biāo)準(zhǔn)：5 非常滿意  4滿意  3 一般  2不滿意 1很不滿意
1. 客戶姓名：_________    房間號：___
聯(lián)系電話：____________
2. 服務(wù)人員儀態(tài)
  • 5 非常滿意
  • 4 滿意
  • 3一般
  • 2不滿意
  • 1 很不滿意
客戶服務(wù)員
維修人員
安全管理員
車輛管理員
保潔服務(wù)員
3. 客戶服務(wù)
  • 5非常滿意
  • 4 滿意
  • 3一般
  • 2不滿意
  • 1很不滿意
客服工作態(tài)度
工作及時性
處理問題效果
4. 工程服務(wù)
  • 5非常滿意
  • 4滿意
  • 3一般
  • 2不滿意
  • 1很不滿意
公共設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)
設(shè)備維修及時性
維修服務(wù)質(zhì)量
報事報修及時性
5. 安全服務(wù)
  • 5非常滿意
  • 4滿意
  • 3一般
  • 2不滿意
  • 1很不滿意
停車與交通管理
治安管理
消防管理
6. 環(huán)境管理服務(wù)
  • 5非常滿意
  • 4滿意
  • 3一般
  • 2不滿意
  • 1很不滿意
清潔狀況
蟲控消殺
綠化狀況
7. 投訴受理服務(wù)
  • 5非常滿意
  • 4滿意
  • 3一般
  • 2不滿意
  • 1很不滿意
處理態(tài)度
處理結(jié)果
8. 物業(yè)管理總體滿意度
  • 5非常滿意
  • 4滿意
  • 3一般
  • 2不滿意
  • 1很不滿意
服務(wù)總體滿意度
9. 對物業(yè)服務(wù)的意見與建議

閣下認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)公司有哪些有待改進(jìn)的方面？
10. 閣下認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)公司還應(yīng)該提供哪些需要的服務(wù)？
11. 是否有其他意見或建議？
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