2025年四季度客戶滿意度調(diào)查


尊敬的客戶:
您好!感謝您對(duì)廣州交通集團(tuán)物流有限公司的支持!追求客戶滿意度是我們公司一貫的宗旨,為了提升服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)開(kāi)展,請(qǐng)您針對(duì)我司在2025年四季度的倉(cāng)配業(yè)務(wù)操作情況進(jìn)行評(píng)分與意見(jiàn)反饋。
我們將積極采納您的寶貴意見(jiàn),并持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化、提升我們的服務(wù)能力,為貴司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。   

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1.入庫(kù)準(zhǔn)確情況(是否存在入錯(cuò)數(shù)量、批號(hào)等)
2.入庫(kù)及時(shí)情況
3.庫(kù)存準(zhǔn)確、商品完好情況(是否存在庫(kù)存不一致、未及時(shí)處理)
4.出庫(kù)及時(shí)情況
5.送貨及時(shí)情況
6.配送途中貨品完整準(zhǔn)確情況(是否存在貨損、丟件、錯(cuò)送)
7.單據(jù)完整情況(是否存在單據(jù)缺漏、模糊)
8.回單返回及時(shí)情況
9.數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定情況(是否存在系統(tǒng)對(duì)接不暢、系統(tǒng)異常處理不及時(shí))
10.溝通渠道通暢、異常處理響應(yīng)及時(shí)、對(duì)接人處理有效等情況
為更好做好委托,如有業(yè)務(wù)調(diào)整或規(guī)劃,請(qǐng)留言
廣交物流總體服務(wù)情況
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