2025年度客戶滿意度調(diào)查

尊敬的顧客：

您好！感謝您長期以來給予我們的大力支持和信任，在您的共同協(xié)作下，我們的工作得以順利進(jìn)展，但同時我們深知很多地方還做的不夠完美，仍待提高。為了更好的為您服務(wù)，我們制作了這份《客戶滿意度調(diào)查問卷》，請您協(xié)助我們，把您對公司寶貴的意見和建議反饋給我們，在每題后為我們評分（0分=非常不滿意，10分=非常滿意），分值越高代表滿意度越高。


備注：第五大項 “其他” 不計入得分

項目名稱：
客戶單位：
填寫人：
電話：
一、 技術(shù)
1. 我們公司技術(shù)團(tuán)隊設(shè)計出來的設(shè)備產(chǎn)線功能是否達(dá)到貴司預(yù)期要求？

2. 我們公司人員安裝調(diào)試技術(shù)是否達(dá)到貴司預(yù)期要求？

二、價格
3. 您認(rèn)為我公司產(chǎn)品的性價比如何？如同價格下體現(xiàn)的性能/同性能下體現(xiàn)的價格是否有優(yōu)勢等？
三、交付
4. 您認(rèn)為我公司交付及時性如何？是否對貴司的生產(chǎn)運營造成影響等？
5. 我公司交付可靠性如何？設(shè)備、備件、相關(guān)文件資料是否準(zhǔn)確、齊全？是否缺件影響貴司的使用及維護(hù)等？
四、質(zhì)量及服務(wù)

6. 您認(rèn)為當(dāng)發(fā)生合同（設(shè)計）變更時我公司是否能主動配合？各項確認(rèn)報審是否主動、及時、正確？

7. 您認(rèn)為我公司產(chǎn)品的總體外觀、運行質(zhì)量如何？能否簡化操作、穩(wěn)定運行、減少維護(hù)等？
8. 您認(rèn)為我公司產(chǎn)品包裝和標(biāo)識情況如何？如是否便于識別及拆卸組裝等？
9. 最終在客戶現(xiàn)場培訓(xùn)質(zhì)量及項目文檔提供的滿意度如何？
10. 通過產(chǎn)品您認(rèn)為我公司服務(wù)人員的專業(yè)能力如何？如方案交流、項目進(jìn)展情況、售后服務(wù)等？
五、 其他
11. 向其他業(yè)主推薦的可能性
12. 如果有再次選擇的機(jī)會，是否還會選擇我單位
其他改進(jìn)意見和建議：
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