2025年四季度營(yíng)銷考試

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所在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)：
一、單選題
1、公共服務(wù)人群（社工/輔警）授信通過(guò)后，用款時(shí)可使用（）利率折扣券。
2、客戶A當(dāng)前還款日為10日，在10月10日結(jié)清當(dāng)月應(yīng)還款后，10月15日做了自主調(diào)整還款日，將還款日調(diào)整為15日，則新的還款日生效月份是（）。
3、依據(jù)公司2025年11月新修訂的《案防管理辦法》，公司案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為公司案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作的最高決策領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下設(shè)辦公室在公司哪個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)公司案件風(fēng)險(xiǎn)防控管理決策的執(zhí)行？()
4、新修訂的公司《案防管理辦法》增加了案防評(píng)估工作內(nèi)容框架，明確將評(píng)估情況于每年（）向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。
5、企微工作日應(yīng)在（）分鐘以內(nèi)響應(yīng)為佳。
6、根據(jù)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》的規(guī)定，營(yíng)銷宣傳禁止性規(guī)定不包括（）。
7、以下哪項(xiàng)非處理投訴的基本原則（）。
8、客戶自主注銷額度后需客戶經(jīng)理挽留，客戶經(jīng)理挽留時(shí)長(zhǎng)為多久？（）
9、購(gòu)易貸客戶可以在以下哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)行視頻簽約?（）
10、簽約時(shí)以下哪類證件照可以通過(guò)?（）
11、客戶經(jīng)理確認(rèn)進(jìn)件前，若學(xué)歷校驗(yàn)不一致，以下做法錯(cuò)誤的是（）
12、關(guān)于補(bǔ)錄信息以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
13、關(guān)于以下細(xì)分客群，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
14、電子賬戶開(kāi)戶的銀行卡必須是？（）
15、客戶經(jīng)理可以在白羊座App哪個(gè)模塊查看自己的投放及獲客數(shù)據(jù)？（）
二、多選題
1、公共服務(wù)人群專項(xiàng)策略服務(wù)的目標(biāo)客戶包括（）。
2、續(xù)貸是指因脆弱客戶發(fā)生財(cái)務(wù)困難，在不增加風(fēng)險(xiǎn)敞口的前提下，對(duì)其現(xiàn)有債務(wù)提供續(xù)貸服務(wù)，將（）等要素進(jìn)行調(diào)整，幫助客戶減輕還款壓力的行為。
3、脆弱客戶關(guān)懷服務(wù)事項(xiàng)包括（）。
4、依據(jù)公司2025年11月新修訂的《案防管理辦法》，關(guān)于“案件”的定義，正確的是（）。
5、依據(jù)公司2025年11月新修訂的《案防管理辦法》，公司案防管理工作應(yīng)遵循以下原則：（）
6、依據(jù)公司2025年11月新修訂的《案防管理辦法》，公司應(yīng)建立健全科學(xué)的績(jī)效考核和激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)做出以下哪些行為的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)？（）
7、依據(jù)公司2025年11月新修訂的《案防管理辦法》，公司應(yīng)健全內(nèi)部問(wèn)責(zé)機(jī)制，堅(jiān)持盡職免責(zé)、失職追責(zé)，以下哪些行為會(huì)被嚴(yán)肅開(kāi)展責(zé)任認(rèn)定，追究相關(guān)單位和個(gè)人責(zé)任？（）
8、“體驗(yàn)”包含哪三個(gè)主要特征（）。
9、客戶可在APP-我的-取消申請(qǐng)模塊自主取消的場(chǎng)景，以下表述正確的是？（）
10、客戶可通過(guò)APP/小程序“申請(qǐng)記錄”查看哪些業(yè)務(wù)辦理記錄？（）
11、AI簽約時(shí)，以下哪些原因會(huì)導(dǎo)致簽約失敗?（）
12、以下哪些情況，客戶經(jīng)理在確認(rèn)進(jìn)件前，應(yīng)優(yōu)先使用“進(jìn)件退回”功能（）
13、以下符合資料缺失的場(chǎng)景有（）
14、關(guān)于產(chǎn)品互轉(zhuǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
15、客戶綁卡失敗，顯示四要素不一致，四要素包括哪些？（）
16、當(dāng)前我司支持客戶通過(guò)哪些方式還款（）？
17、客戶經(jīng)理忘記白羊座APP密碼時(shí)，可用于重置密碼的途徑有哪些？（）
18、關(guān)于白羊座APP的登錄設(shè)置及版本更新，下列說(shuō)法正確的有哪些？（）
19、在使用企微與客戶日常聊天時(shí)，下列說(shuō)法正確的有哪些？（）
20、企微備注客戶手機(jī)號(hào)時(shí)，下列說(shuō)法正確的有哪些？（）
三、判斷題
1、客戶在2025年10月16日之后新發(fā)放的，等額本息按約定期限還款的借據(jù)，客戶在12期內(nèi)通過(guò)APP提前還款時(shí)，既能部分提前還款又能全部提前結(jié)清。（）
2、客戶在2025年10月16日及之前發(fā)放的，等額本息按約定期限還款的借據(jù)，客戶在12期內(nèi)通過(guò)APP提前還款時(shí)，無(wú)法部分提前還款，只能全部提前結(jié)清。（）
3、依據(jù)公司2025年11月新修訂的《案防管理辦法》，員工行為管理、領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督機(jī)制被納入案防管理范圍。（）
4、新修訂的公司《案防管理辦法》將案件風(fēng)險(xiǎn)防控作為績(jī)效考核的重要內(nèi)容，注重過(guò)程考核，鼓勵(lì)各單位主動(dòng)排查、盡早暴露、前瞻防控案件風(fēng)險(xiǎn)。（）
5、3檔客戶想提供境外碩士學(xué)歷申請(qǐng)降息，只能通過(guò)上傳資料的方式進(jìn)件。（）
6、老客戶在進(jìn)入簽約前，手寫(xiě)簽名次數(shù)上限為10次？（）
7、常州戶籍的陳先生，在南京經(jīng)營(yíng)一家科技公司，提供南京一套40平商住兩用房，從南京業(yè)務(wù)部進(jìn)件申請(qǐng)我司創(chuàng)客貸，申請(qǐng)單位陳先生占股90%，單位2022年成立，在2025年1月法人代表由陳先生配偶變更為陳先生本人，陳先生符合我司創(chuàng)客貸的準(zhǔn)入。（）
8、私營(yíng)企業(yè)主，提供實(shí)拍經(jīng)營(yíng)照片（含門(mén)頭掛牌及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景），還需提供銷售增值稅發(fā)票或者完稅證明或者購(gòu)銷合同+往來(lái)資金流水等，時(shí)效無(wú)要求。（）
9、在確認(rèn)進(jìn)件階段，客戶經(jīng)理在“證件類型-身份證”欄看到紅色感嘆號(hào)，應(yīng)在確認(rèn)進(jìn)件前補(bǔ)傳客戶身份證正反面原件照片。（）
10、影像中夾雜他人資料的情況，若已經(jīng)確認(rèn)進(jìn)件，審批端需做取消處理，因此在確認(rèn)進(jìn)件前若發(fā)現(xiàn)影像中夾雜他人資料，應(yīng)點(diǎn)擊進(jìn)件退回選項(xiàng)，指導(dǎo)客戶將夾雜的他人資料做刪除。（）
11、客戶使用南銀法巴貸款時(shí)開(kāi)電子賬戶失敗，后續(xù)會(huì)使用銀行卡直接放款。（）
12、客戶操作換綁卡或提現(xiàn)，當(dāng)天會(huì)有上限次數(shù)要求，不建議客戶頻繁嘗試。（）
13、若客戶提出投訴、被收費(fèi)、三方中介、AB貸等涉及風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)安撫客戶，并立馬聯(lián)系相應(yīng)專業(yè)人員協(xié)助客戶處理問(wèn)題。不得無(wú)視客戶，不得搪塞客戶，不處理客戶問(wèn)題訴求。（）
14、在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，可以通過(guò)他人手機(jī)登錄我司企微（）
15、白羊座APP可以在非工作手機(jī)登錄（）
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