夸克醫(yī)藥人事、行政、財務(wù)、商務(wù)部服務(wù)滿意度

親愛的各位同事：
大家好！感謝大家一年來的辛勤付出。為持續(xù)提升人事、行政、財務(wù)、商務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地助力業(yè)務(wù)發(fā)展，特開展本次年度服務(wù)滿意度調(diào)查。
本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進，請您根據(jù)實際體驗和感受放心填寫。您的寶貴意見是我們改進工作的最重要依據(jù)！
預(yù)計填寫時間：8-10分鐘。
第一部分：基本信息
您所在的部門：（用于分類分析及問題處理，確保匿名）
第二部分：綜合管理部服務(wù)滿意度
我經(jīng)歷的招聘/入職流程高效、順暢，各環(huán)節(jié)銜接及時。
在面試或入職過程中，人事部的溝通（如信息通知、問題解答）清晰、專業(yè)且友好。
公司的薪酬政策與發(fā)放是透明、準確和及時的。
我對公司提供的補充福利（如節(jié)日禮品、團建活動等）感到滿意。
績效目標的設(shè)定是合理的，且與我所在崗位的核心職責緊密相關(guān)。
績效評估與面談能給我?guī)碛袃r值的反饋，幫助我明確優(yōu)勢與改進方向。
我能獲得與當前崗位或未來發(fā)展相關(guān)的學習資源或培訓機會。
組織的公司級活動（如團建、年會、節(jié)慶活動）體驗良好，組織有序。
當我向人事部咨詢政策或?qū)で髱椭鷷r，通常能得到及時、專業(yè)的響應(yīng)與解決。
（建言獻策） 為了讓我們的人事工作在新的一年做得更好，請您提出一條最具體、最重要的改進建議。
第三部分：財務(wù)部服務(wù)滿意度
費用報銷流程（從提交到付款）高效、順暢，整體耗時在合理預(yù)期內(nèi)。
報銷制度與標準（如發(fā)票要求、補貼標準）傳達清晰，審核反饋明確具體。
在預(yù)算編制、調(diào)整或執(zhí)行過程中，我能獲得財務(wù)部及時、專業(yè)的指導與協(xié)作。
財務(wù)部在合同審核、付款申請等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)響應(yīng)迅速，能有效支持業(yè)務(wù)開展。
財務(wù)相關(guān)的新政策、新規(guī)定（如稅法變動、內(nèi)部流程更新）能夠被及時、清晰地傳達。
與財務(wù)部的溝通（如郵件、會議或咨詢）是專業(yè)、嚴謹且富有建設(shè)性的。
財務(wù)相關(guān)的線上系統(tǒng)或表格（如合思、預(yù)算表）設(shè)計合理，操作便捷、友好。
財務(wù)部在嚴格執(zhí)行財務(wù)制度的同時，能充分理解業(yè)務(wù)實際情況，在合規(guī)性與靈活性之間取得了良好平衡。
當我需要就個人或部門的財務(wù)問題進行咨詢時，能夠得到及時、準確、有幫助的答復。
（建言獻策） 請指出一個您認為在財務(wù)流程或協(xié)作中，最需要簡化或優(yōu)化的具體環(huán)節(jié)，并簡述您的理由或改進設(shè)想。
第四部分：商務(wù)部服務(wù)滿意度
在競標階段，商務(wù)部提出的技術(shù)方案撰寫、資源評估等需求是清晰、明確的，并且給予了執(zhí)行團隊合理的準備時間。
新項目啟動時，商務(wù)部提供的客戶背景、工作任務(wù)、時間規(guī)劃、資源要求、合同關(guān)鍵條款等信息完整、準確，為項目順利啟動提供了充分支持。
最終簽署的合同及工作范圍文件，權(quán)責界定清晰，交付標準明確，為項目執(zhí)行提供了可靠的依據(jù)，減少了過程中的歧義。
商務(wù)部在合同談判中，能良好地平衡客戶需求、公司利益與項目執(zhí)行的現(xiàn)實風險，合同條款公平、務(wù)實。
當項目發(fā)生范圍、預(yù)算或時間變更時，商務(wù)部能迅速響應(yīng)，主導或高效支持變更評估、商業(yè)談判與合同修訂流程。
商務(wù)部能有效協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，并基于項目里程碑，清晰、及時地發(fā)起流程，協(xié)助解決回款中的問題。
與商務(wù)部相關(guān)的關(guān)鍵流程（如合同評審、變更申請、開票啟動）定義清晰，流轉(zhuǎn)高效，我能明確知悉進度與對接人。
在日常會議、郵件及即時溝通中，商務(wù)部同事展現(xiàn)出了良好的專業(yè)素養(yǎng)、客戶思維與合作精神。
當我就合同、客戶或商務(wù)問題尋求支持時，商務(wù)部同事的響應(yīng)是及時、負責的，并能推動問題向解決的方向發(fā)展。
我認為商務(wù)部不僅是前端銷售團隊，更是項目交付過程中重要的業(yè)務(wù)伙伴，能主動為項目成功提供商業(yè)層面的支持。

  1. 為了讓我們與商務(wù)部的協(xié)作更順暢、更高效，請您提出一項最具體、最重要的改進建議。

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