大學校園食堂餐飲滿意度研究調查問卷

尊敬的同學:
您好！這里是大學校園食堂餐飲滿意度調研課題問卷。本問卷旨在了解您對學校食堂的真實評價與需求，為提升校園餐飲服務質量提供依據(jù)。問卷采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅用于學術研究，約需4-5分鐘完成。感謝您的支持！
第一部分:篩選與基本信息
Q1. 您目前就讀的高校位于南京市嗎?（單選）
Q2. 您最近一年內（除去假期）在學校食堂就餐的頻率是?（單選）
Q3. 您所在的高校類型是?（單選）
Q4. 您的年級是?（單選）
Q5. 您的性別是?（單選）
Q6. 您的專業(yè)所屬類別是?（單選）
Q7. 您每月用于餐飲的消費總額約為?（單選）
Q8. 您的高中生源地為?（單選）
Q9. 您的民族為?（單選）
第二部分:食堂就餐行為特征
Q10. 您每餐在食堂的平均消費金額為?（單選）
Q11. 您在學校食堂的就餐目的主要是?（可多選）
Q12. 您認為以下哪些因素對您食堂就餐的整體滿意度有影響?（可多選）
第三部分:食堂滿意度評價（請根據(jù)您目前在讀學校食堂用餐的真實體驗作答）
A. 菜品維度（采用李克特5級量表:1=非常不滿意，5=非常滿意）
Q13. 您對食堂菜品口味的滿意度（單選）
Q14. 您對食堂菜品溫度（出鍋溫度、保溫效果）的滿意度（單選）
Q15. 您對食堂菜品新鮮度（食材、現(xiàn)做程度）的滿意度（單選）
Q16. 您對食堂菜品多樣性（經常更新、品種豐富）的滿意度（單選）
Q17. 您對食堂營養(yǎng)搭配科學性（葷素比例、營養(yǎng)均衡）的滿意度（單選）
Q18. 您對食堂提供特殊飲食需求菜品（低鹽低糖、健身餐、過敏源標識）的滿意度（單選）

B. 價格與價值感知維度

Q19. 您對于食堂飯菜價格的總體合理性滿意度如何?（單選）
Q20. 您對食堂價格透明度及穩(wěn)定性（明碼標價、無隨意漲價）的滿意度（單選）

C. 服務質量維度

Q21. 您對食堂員工服務態(tài)度（熱情、禮貌、耐心）的滿意度（單選）
Q22. 您對食堂打餐效率（排隊時長、出餐速度）的滿意度（單選）
Q23. 當提出特殊需求（如少辣、多分菜等）時，您對食堂的響應靈活性評價（單選）
Q24. 您對食堂處理投訴的及時性與有效性的滿意度（單選）

D. 環(huán)境與設施維度

Q25. 您對食堂整體衛(wèi)生狀況（地面、桌面、餐具）的滿意度（單選）
Q26. 您對食堂餐具清潔度與消毒的滿意度（單選）
Q27. 您對食堂就餐空間寬敞度與舒適度的滿意度（單選）
Q28. 您對食堂空調/取暖設施運行效果的滿意度（單選）

E. 智能化服務維度

Q29. 您對食堂移動支付便捷性（掃碼速度、成功率）的滿意度（單選）

F. 整體滿意度與忠誠度

Q30. 綜合來看，您對學校食堂餐飲的總體滿意度是?（單選）
Q31. 如果食堂條件改善，您增加在食堂就餐頻率的意愿如何?（單選）
第四部分:未來發(fā)展期望
Q32. 食堂未來增加智能結算系統(tǒng)（如AI視覺識別），您對食堂餐飲的滿意度會提高嗎?（單選）
Q33. 食堂未來增加營養(yǎng)分析功能（如電子屏顯示菜品營養(yǎng)成分），您對食堂餐飲的滿意度會提高嗎?（單選）
Q34. 食堂未來增加智能推薦（個性化菜品推薦）功能，您對食堂餐飲的滿意度會提高嗎?（單選）
Q35. 食堂未來增加線上預訂與錯峰取餐服務，您對食堂餐飲的滿意度會提高嗎?（單選）
Q36. 食堂未來增加食材可溯源查詢服務，您對食堂餐飲的滿意度會提高嗎?（單選）

問卷到此結束，再次感謝您的寶貴時間與真實反饋！

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