LX教培機(jī)構(gòu)客戶(hù)滿意度調(diào)查
本調(diào)查為內(nèi)部調(diào)查,僅用于相關(guān)的學(xué)術(shù)研究,不侵犯任何相關(guān)隱私。
1. 姓名
2. 年齡
15
16
17
18
3. 年級(jí)
高一
高二
高三
4. 通過(guò)哪種渠道知曉該教育機(jī)構(gòu)的
抖音或美團(tuán)類(lèi)APP
微信朋友圈
他人介紹
商場(chǎng)廣告
其他
5. 目前在該機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)的科目
語(yǔ)文
數(shù)學(xué)
英語(yǔ)
物理
化學(xué)
生物
政治
歷史
地理
6. 對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的以下指標(biāo)進(jìn)行主觀排序
機(jī)構(gòu)風(fēng)評(píng)
地理位置
學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)氛圍
師資力量
性?xún)r(jià)比
服務(wù)質(zhì)量
7. 對(duì)該教培機(jī)構(gòu)以下影響因素進(jìn)行主觀打分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
期望補(bǔ)習(xí)效果
實(shí)際補(bǔ)習(xí)效果
價(jià)格合理性
綜合課程質(zhì)量
課后答疑速度
排課合理性
服務(wù)態(tài)度
溝通有效性
推薦度
家長(zhǎng)滿意度
8. 后期是否會(huì)考慮換機(jī)構(gòu)
是
否
不確定
9. 哪些因素會(huì)導(dǎo)致您換機(jī)構(gòu)
在該機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)沒(méi)有效果
其他機(jī)構(gòu)性?xún)r(jià)比更高
其他機(jī)構(gòu)的師資力量更雄厚
其他
10. 是否接觸過(guò)AI教學(xué)
是
否
11. 是否想要體驗(yàn)AI教學(xué)
是
否
12. 對(duì)本次問(wèn)卷是否有所補(bǔ)充
關(guān)閉
客戶(hù)體驗(yàn)管理
復(fù)制此問(wèn)卷