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（趙宏熾）2025年工程師客戶滿意度問卷調(diào)查
尊敬的用戶： 為了提高我們的服務(wù)水平，提高客戶滿意度，請(qǐng)您配合完成以下評(píng)估。評(píng)估結(jié)果不會(huì)對(duì)窗口人公布，請(qǐng)您放心按照實(shí)際評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)分。 謝謝您的支持與配合！
評(píng)估對(duì)象：趙宏熾
評(píng)估內(nèi)容：滿分100分，每項(xiàng)最高分10分，按照每項(xiàng)比對(duì)選擇打分
1. 評(píng)估用戶（姓名或醫(yī)院名）：
2. 工程師接到報(bào)修電話是否能及時(shí)有效的回復(fù)并安排怎樣處理？
不處理：0
欠缺：2
待改進(jìn)：4
合格：6
較滿意：8
理想：10
3. 工程師是否每次都能及時(shí)到場(chǎng)
不到場(chǎng)：0
欠缺：2
待改進(jìn)：4
合格：6
較滿意：8
理想：10
4. 工程師到場(chǎng)后解決故障的效率如何
沒效率：0
欠缺：2
待改進(jìn)：4
合格：6
較滿意：8
理想：10
5. 工程師的服務(wù)態(tài)度如何
不具備：0
欠缺：2
待改進(jìn)：4
合格：6
較滿意：8
非常滿意：10
6. 工程師是否每次都能認(rèn)真填寫維修報(bào)告或科室的維護(hù)登記表，報(bào)告是否清晰
不填寫：0
不合格：2
待改進(jìn)：4
合格：6
較滿意：8
理想：10
7. 工程師處理完后是否有主動(dòng)交待清楚問題產(chǎn)生的原因，維修具體情況、結(jié)果及后續(xù)注意事項(xiàng)
不交待：0
欠缺：2
待改進(jìn)：4
合格：6
較滿意：8
非常滿意：10
8. 維修后，工程師有無整理現(xiàn)場(chǎng)，做好清理及收尾工作
無：0
有：10
9. 您現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程師所提出的建議，工程師是否能認(rèn)真聽取或記錄
不理會(huì)：0
欠缺：2
待改進(jìn)：4
滿意：6
較滿意：8
非常滿意：10
10. 工程師現(xiàn)場(chǎng)維修或保養(yǎng)時(shí)與您溝通的語(yǔ)氣和方式是否接受
不接受：0
欠缺：2
待改進(jìn)：4
滿意：6
較滿意：8
非常滿意：10
11. 工程師維修或保養(yǎng)完后有無主動(dòng)回訪或電話回訪該儀器的運(yùn)行情況
無：0
有：10
12. 您覺得工程師還有哪些需要改善的地方（沒有可填無）：
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