山東省“齊魯一號”旅游列車票根聯(lián)動游客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的游客朋友：
 
您好！本問卷旨在全面評估“齊魯一號”旅游列車票根聯(lián)動項目的游客體驗，以幫助提升列車服務(wù)質(zhì)量，為您和更多游客帶來更美好的旅行體驗。問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，預(yù)計耗時8-10分鐘。感謝您的支持！
1.?您的性別為？【單選題】
2.?您的年齡屬于以下哪個區(qū)間？【單選題】
3.?您的最高受教育程度為？【單選題】
4.?您的稅后月收入?yún)^(qū)間為？【單選題】
5. 您來自哪里？【單選題】
6.?您選擇乘坐齊魯一號的原因是？
7.?您乘坐“齊魯一號”旅游列車的主要目的是？
8.?這是您第幾次乘坐“齊魯一號”旅游列車？【單選題】
9. 以下內(nèi)容，是否符合您對本次列車的體驗？
(1=非常不符合——5=非常符合，請選擇代表您程度的數(shù)字。)
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a. 列車整體乘坐舒適
b. 車廂設(shè)施與環(huán)境水平高
c. 齊魯文化元素體現(xiàn)強
d. 工作人員服務(wù)態(tài)度良好
10.?您是否知曉“齊魯一號”車票票根可以在沿線指定商家享受優(yōu)惠？【單選題】
11.?您認為票根聯(lián)動的相關(guān)信息宣傳是否充分？【單選題】
12.?您是通過什么渠道了解到票根優(yōu)惠信息的？
13.?您對票根聯(lián)動優(yōu)惠力度的滿意程度是？【單選題】
14. 以下內(nèi)容，是否符合您對票根聯(lián)動的認識？
(1=非常不符合——5=非常符合，請選擇代表您程度的數(shù)字。)
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a. 票根優(yōu)惠的規(guī)則清晰易懂。
b. 優(yōu)惠規(guī)則的使用條件說明充分。
c. 票根優(yōu)惠的使用限制設(shè)置合理。
d. 能輕松獲取到參與優(yōu)惠商家名錄和具體優(yōu)惠內(nèi)容。
e. 票根優(yōu)惠的整體制度容易理解。
15.?您在本次旅行中是否實際使用過票根優(yōu)惠？【單選題】
16. 您未使用票根優(yōu)惠，是因為？
17.?您使用票根優(yōu)惠的頻率如何？【單選題】
18.?您使用了哪些類型的票根優(yōu)惠？
19.?本題請您選擇“否”【單選題】
20. 以下內(nèi)容，是否符合您的使用情況
(1=非常不符合——5=非常符合，請選擇代表您程度的數(shù)字。)
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a. 核驗流程簡單
b. 優(yōu)惠兌換步驟清晰
c. 使用所需時間成本低
d. 不依賴復(fù)雜說明即可完成
e. 首次使用沒有明顯困難
21. 以下內(nèi)容，是否符合聯(lián)動商戶的執(zhí)行情況
(1=非常不符合——5=非常符合，請選擇代表您程度的數(shù)字。)
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a. 商戶對票根聯(lián)動認可度高
b. 優(yōu)惠兌換過程順暢
c. 商戶服務(wù)態(tài)度良好
d. 實際優(yōu)惠與宣傳內(nèi)容一致
e. 使用過程中未出現(xiàn)推諉現(xiàn)象
f. 不同文旅場景（交通、景區(qū)、商業(yè)）之間的銜接流暢度較高。
22.?您是否在兌換優(yōu)惠時遇到了困難？【單選題】
23.?您遇到的主要困難是什么？
24. 以下內(nèi)容，是否符合您的價值體驗
(1=非常不符合——5=非常符合，請選擇代表您程度的數(shù)字。)
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a. 有效降低了旅游支出。
b. 提高了整體出行效率。
c. 減少了行程決策成本
d. 提高了整體的性價比
e. 提供優(yōu)惠的商家位置便利。
f. 提供優(yōu)惠的商家類型豐富，能滿足我的需求。
25. 以下內(nèi)容，是否符合您的情感體驗
(1=非常不符合——5=非常符合，請選擇代表您程度的數(shù)字。)
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a. 增強了旅行的愉悅感
b. 提升了旅行的獲得感
c. 加深了文化體驗深度
d. 讓旅行更有記憶點
e. 增強了對山東旅游的好感
26. 您的整體旅行滿意程度為
(1=非常不符合——5=非常符合，請選擇代表您程度的數(shù)字。)
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a. 對票根聯(lián)動整體感到滿意
b. 對”齊魯一號“整體感到滿意
c. 實際體驗符合事前預(yù)期
d. 整體旅行體驗值得肯定
27. 以下內(nèi)容，是否符合您未來的行為傾向
(1=非常不符合——5=非常符合，請選擇代表您程度的數(shù)字。)
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a. 您認為票根聯(lián)動項目能激發(fā)您在目的地消費或延長停留時間的意愿。
b. 愿意再次乘坐齊魯一號。
c. 愿意再次使用票根聯(lián)動。
d. 未來會優(yōu)先選擇該類聯(lián)動模式。
28. 假設(shè)推薦朋友乘坐“齊魯一號”，您有多大可能向他/她介紹這個票根優(yōu)惠活動?
29.?您對票根聯(lián)動長期持續(xù)運營的信心程度？【單選】
30.?您認為票根聯(lián)動對區(qū)域文旅融合發(fā)展的推動作用？【單選】
31. 您認為哪些類型的票根優(yōu)惠對您最有吸引力？
32.?您認為票根聯(lián)動項目應(yīng)該更側(cè)重于哪些方面？
33.?您更偏好的優(yōu)惠形式是哪些？
34.?您認為票根有效期限多久合適？
35.?您更偏好票根以何種形式提供？
36.?如果您偏好紙質(zhì)票根，您希望它？
37.?您是否愿意為更高質(zhì)量的聯(lián)動服務(wù)支付更高的費用
38. 您對“齊魯一號”票根聯(lián)動項目還有什么具體的意見或建議？【開放題】
問卷結(jié)束，再次衷心感謝您的參與和寶貴時間！
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