傳統(tǒng)門店顧客滿意度調(diào)查問卷1月10日版
1. 您訪問的門店名稱
2. 訪問日期
3. 走訪門店時,導(dǎo)購員是否在崗
是
否
4. 訪問時間(24小時制)
5. 走訪在店內(nèi)停留時長
6. 整體購物滿意度
1分(非常不滿意)
2分
3分
4分
5分(非常滿意)
7. 您對乳品導(dǎo)購員的服務(wù)態(tài)度還滿意嗎?
滿意
一般
8. 如不滿意,請選擇原因
導(dǎo)購員態(tài)度冷淡、不熱情、不主動
服務(wù)響應(yīng)慢或無人響應(yīng)
產(chǎn)品知識不專業(yè),不熟悉產(chǎn)品信息或所推非需
未主動介紹促銷活動
其他
9. 您對乳品的購物環(huán)境滿意嗎?
滿意
一般
不滿意
10. 如不滿意請選擇原因
產(chǎn)品擺放雜亂
價格標簽缺失/錯誤
促銷信息不清晰
產(chǎn)品缺貨
其他
11. 本次購物體驗中最滿意的地方是什么?
12. 其他建議或意見
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