機(jī)動部楊哲凱工作評價調(diào)研
本問卷旨在通過具體的行為描述，對
【楊哲凱】
組長在工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力方面進(jìn)行評估。請仔細(xì)閱讀每個維度的行為描述，選擇最符合其
最典型、最經(jīng)常
表現(xiàn)的分?jǐn)?shù)等級！
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第一部分:工作態(tài)度評估
1. 主人翁精神（展廳管理主動性）
卓越典范：無需監(jiān)督即主動優(yōu)化車輛擺放與展廳環(huán)境，預(yù)見并解決問題，保障車輛擺放美觀、整潔。
主動積極：主動按標(biāo)準(zhǔn)完成車輛擺放與清潔，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理或上報，保證車輛美觀、干凈。
符合要求：按要求完成分內(nèi)工作，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題會按流程上報。
有待改進(jìn)：工作常需提醒，清潔時有死角，對非直接負(fù)責(zé)的問題關(guān)注不足。
嚴(yán)重不足：車輛擺放混亂，展廳臟亂，對管理工作消極抵觸。
2. 責(zé)任心（車輛管理嚴(yán)謹(jǐn)性）
絕對可靠：有檢查及復(fù)核意識和習(xí)慣，確保零差錯，出現(xiàn)問題立即處理并系統(tǒng)復(fù)盤。
高度負(fù)責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行管理流程，主動追蹤異常，愿意為團(tuán)隊結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。
基本負(fù)責(zé)：按流程完成大部分工作，記錄基本完整，成果基本達(dá)標(biāo)。
時有推諉：常需督促，記錄時有遺漏，出現(xiàn)問題易歸咎外部原因。
缺乏擔(dān)當(dāng)：經(jīng)常遺漏任務(wù)，記錄混亂，習(xí)慣性推卸責(zé)任。
3. 服務(wù)意識（內(nèi)外協(xié)作態(tài)度）
服務(wù)楷模：主動為銷售團(tuán)隊提供支持，熱情服務(wù)客戶，始終保持專業(yè)禮儀與形象。
表現(xiàn)良好：及時響應(yīng)內(nèi)外部需求，服務(wù)態(tài)度友善，禮儀表現(xiàn)良好。
基本達(dá)標(biāo)：按要求提供基礎(chǔ)服務(wù)，態(tài)度禮貌但主動性不足。
有待提升：響應(yīng)較慢，偶有不耐煩情緒，禮儀表現(xiàn)一般。
嚴(yán)重欠缺：服務(wù)意識淡薄，配合度低，影響團(tuán)隊協(xié)作與客戶體驗。
第二部分：
業(yè)務(wù)能力
評估
4. 業(yè)務(wù)熟練度
專家權(quán)威：精通所有車型與流程，能處理棘手異常，并能優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
熟練精通：全面掌握業(yè)務(wù)知識，能高效指導(dǎo)他人，預(yù)見常見風(fēng)險。
勝任稱職：掌握本職所需技能，能獨立處理常規(guī)問題。
時有生疏：部分業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)不牢，解答時常需臨時查閱資料。
亟待提升：頻繁出現(xiàn)業(yè)務(wù)錯誤，無法勝任基本指導(dǎo)工作。
5. 響應(yīng)度（需求反應(yīng)速度）
極速敏捷：即時響應(yīng)協(xié)作請求，并主動跟進(jìn)直至問題閉環(huán)。
及時高效：收到請求后快速確認(rèn)并明確處理時間表，讓協(xié)作者放心。
尚可接受：多數(shù)時候能回復(fù)，但偶有延遲或遺漏。
時常延遲：響應(yīng)經(jīng)常不及時，需多次追問。
溝通黑洞：經(jīng)常難以聯(lián)系，信息發(fā)出后無回應(yīng)。
6. 執(zhí)行力（任務(wù)完成質(zhì)量）
超預(yù)期交付：100%完成任務(wù)并優(yōu)化流程，確保展廳完美狀態(tài)。
可靠落實：保質(zhì)保量完成任務(wù)，車輛擺放規(guī)范，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
需要督促：基本完成任務(wù)，但細(xì)節(jié)處理不夠精細(xì)。
推進(jìn)乏力：任務(wù)完成質(zhì)量不穩(wěn)定，常需返工或補(bǔ)救。
執(zhí)行困難：經(jīng)常無法按時按質(zhì)完成任務(wù)。
第三部分：
開放式反饋
1. 優(yōu)勢與事例：請結(jié)合以上維度，列舉一個具體事例，說明【楊哲凱】在哪方面表現(xiàn)最為突出?
2. 改進(jìn)建議：您認(rèn)為【楊哲凱】在以上哪個維度或具體行為上最需要提升?請給出一個具體的、可操作的建議。
3. 總體評價：總體而言，您如何評價【楊哲凱】擔(dān)任組長的表現(xiàn)?
杰出（遠(yuǎn)超期望）
良好（符合并部分超出期望）
合格（基本符合期望）
待改進(jìn)（部分未達(dá)期望）
不合格（遠(yuǎn)未達(dá)期望）
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