家屬協(xié)助老人打車出行調(diào)研
您好!本問卷旨在了解家屬視角下老年人使用出租車/網(wǎng)約車出行的實際情況與困難。問卷匿名填寫,約3分鐘,僅用于學術研究。感謝您的支持!
1. 您與老人的關系是
子女
孫輩
其他親屬
照護人員/鄰居
2. 您與老人是否長期共同居住
是
否,但居住在同一城市
否,異地居住
3. 老人目前的年齡段
60–64
65–69
70–74
75–79
80歲及以上
4. 您是否曾幫助家中老人打車(出租/網(wǎng)約車)
經(jīng)常幫助
偶爾幫助
很少幫助
從未幫助過
5. 您通常以哪種方式幫助老人打車
用自己的手機軟件幫老人叫車
在老人手機上代為操作
電話叫車
路邊幫忙攔出租車
主要是自己接送,很少打車
其他
6. 在您看來,老人使用出租/網(wǎng)約車時最常遇到的困難是
不會使用智能手機或打車軟件
操作步驟復雜,容易出錯
費用不清楚,擔心被多收費
司機溝通不順暢 / 態(tài)度不耐煩
上下車不方便(腿腳不便、行李等)
擔心安全問題
不知道如何投訴或求助
很少或從不使用打車服務
其他
7. 您認為以下哪些因素最影響老人“是否愿意打車”
操作難度
安全擔憂
費用問題
身體行動不便
對新技術不信任
依賴家人接送
其他
8. 您是否支持為老年人推出專門的“適老化打車服務”
非常支持
比較支持
一般
不太支持
不支持
9. 您覺得目前政府或平臺在“老年人打車出行”方面做得如何
做得很好
還可以,但有改進空間
做得不夠
不了解相關政策或服務
10. 如果推出以下措施,您認為哪些最有幫助
一鍵叫車 / 大字版界面
人工客服或電話叫車
社區(qū)線下幫助點 / 志愿者協(xié)助
司機適老化培訓
價格透明與費用提示
緊急求助 / 行程分享功能
其他
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