智慧景區(qū)無接觸服務(wù)的游客體驗與滿意度調(diào)查問卷
1. 您的年齡段是?
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-50歲
56歲及以上
2. 您此次出游的同行人員類型是?
獨自一人
朋友/同學(xué)
情侶/夫妻
家庭(帶小孩)
家庭(不帶小孩)
旅行團
其他
3. 您的性別?
男
女
4. 您的受教育程度?
高中及以下
大專
本科
研究生及以上
5. 您使用無接觸服務(wù)的頻率?
幾乎不使用
偶爾使用
經(jīng)常使用
幾乎全程使用
6. 您對智慧景區(qū)無接觸服務(wù)的改進建議
希望無接觸服務(wù)系統(tǒng)在高峰期更加
建議進一步簡化操作流程
人工服務(wù),更好結(jié)合,在出現(xiàn)問題時能及時獲得工作人員幫助
增加清晰的操作指引和提示
建議加強對個人信息和支付安全的保障
部分功能設(shè)計可以更加人性化,例如語音提示或多語言支持
整體體驗較好,但仍希望系統(tǒng)反應(yīng)速度和穩(wěn)定性進一步提升
7. 園內(nèi)系統(tǒng)運行穩(wěn)定性。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
8. 互動拍照。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
9. VR/AR沉浸式體驗項目
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
10. 演出活動推送提醒。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
11. 排隊時長預(yù)告。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
12. 實時客流顯示。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
13. 智慧廁所。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
14. 智慧停車。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
15. 掃碼支付。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
16. 微信小程序?qū)в[地圖
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
17. AR實景導(dǎo)覽
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
18. 智慧語音導(dǎo)覽。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
19. 人臉識別入園。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
20. 預(yù)約流程。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
21. 線上購票
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
22. 官方app穩(wěn)定性。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
23. 官方app穩(wěn)定性。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
24. 園內(nèi)系統(tǒng)穩(wěn)定性。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
25. 互動拍照。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
26. Vr ar沉浸式體驗項目。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
27. 演出活動提醒推送。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
28. 排隊時長預(yù)告。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
29. 實時客流顯示。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
30. 智慧廁所。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
31. 智慧停車。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
32. 掃碼支付。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
33. 微信小程序?qū)в[地圖。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
34. Ar實景導(dǎo)覽。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
35. 智慧語音導(dǎo)覽。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
36. 人臉識別入園。。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
37. 預(yù)約流程。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
38. 線上購票。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
39. 無接觸服務(wù),整體提升了我的游覽效率。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
40. 無接觸服務(wù),改善了我的整體游覽體驗。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
41. 我對智慧景區(qū)的整體服務(wù)感到滿意。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
42. 無接觸服務(wù)會影響我再次選擇該景區(qū)。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
43. 上海迪士尼樂園游覽頻次
首次游覽
2-3次
4-5次
6次及以上
44. 您是否在旅游場景中使用過“無接觸服務(wù)”(如自助入住、電子合同、無人機配送等)
是
否
45. 您的職業(yè)
大學(xué)生
公司職員
事業(yè)單位或公務(wù)員
自由職業(yè)
退休
其他
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