高德地圖智慧出行用戶體驗(yàn)調(diào)查問卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于智慧交通與地圖導(dǎo)航用戶體驗(yàn)的學(xué)術(shù)研究，旨在了解用戶在真實(shí)出行情境中對(duì)高德地圖的使用情況、決策體驗(yàn)與核心痛點(diǎn)。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與整體分析，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持與參與！
第一部分:用戶基本情況與使用場(chǎng)景
1.您的年齡:
2.您使用導(dǎo)航類App的頻率是?
3.您最常使用高德地圖的出行情境是?（可多選）
4.您最常使用高德地圖的出行方式是?（可多選）
5.在規(guī)劃路線時(shí)，您最關(guān)注哪些因素?（可多選）
第二部分:路線推薦與決策體驗(yàn)
6.當(dāng)高德地圖為您推薦路線時(shí)，您是否清楚它“為什么”推薦這條路線?
8.請(qǐng)您為以下出行導(dǎo)航體驗(yàn)打分（1–5分，1表示非常差，5表示非常好）:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
復(fù)雜路口/立交橋的指引清晰度
對(duì)突發(fā)擁堵或事故的提前預(yù)警能力
系統(tǒng)推薦邏輯的可理解程度
使用過程中對(duì)出行路線的掌控感
9.當(dāng)您不理解推薦理由時(shí)，通常會(huì)如何應(yīng)對(duì)?（單選）
第三部分:多出行方式使用痛點(diǎn)
10.在使用公交/地鐵出行時(shí)，您遇到的主要問題是?（可多選）
11.在多出行方式對(duì)比過程中，您是否曾因信息過多而反復(fù)切換路線或方式?
12.在不同出行方式之間切換查看時(shí)，您對(duì)界面信息結(jié)構(gòu)的理解程度是?
13.在多出行方式組合出行（如地鐵+步行/公交+騎行）中，您最不滿意的方面是?（可多選）
14.在多出行方式選擇過程中，您更希望系統(tǒng):
15.在使用高德地圖進(jìn)行多方式出行規(guī)劃時(shí)，您對(duì)整體“決策壓力”的感受是?
第四部分:交互感受與智能期待
16.在使用高德地圖的過程中，您對(duì)整體交互體驗(yàn)的感受更接近以下哪一項(xiàng)?
17.對(duì)于以下“主動(dòng)式智能”功能，您的期待程度如何?（1–5分，1表示不期待，5表示非常期待）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
出發(fā)前根據(jù)實(shí)時(shí)路況主動(dòng)推薦更優(yōu)路線
行程中說明路線調(diào)整的原因
提前提醒停車難、擁堵或換乘風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)個(gè)人習(xí)慣提供穩(wěn)定而非頻繁變化的路線
18.當(dāng)系統(tǒng)過于頻繁地主動(dòng)提醒或干預(yù)時(shí)，您的態(tài)度是?
第五部分:開放性問題
19.在您的實(shí)際使用中，高德地圖最需要改進(jìn)的一點(diǎn)是:
20.在您心中，一個(gè)理想的“智慧出行伙伴”應(yīng)具備哪些特質(zhì)?（可填寫1–3點(diǎn)）
問卷結(jié)束語:
問卷到此結(jié)束，衷心感謝您的耐心填寫與寶貴意見。您的反饋將為智慧交通系統(tǒng)的交互優(yōu)化與用戶體驗(yàn)研究提供重要參考。祝您出行順利，生活愉快！
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