遷安市魔獸健身房會(huì)員滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的會(huì)員:
您好!為深入了解您在遷安市魔獸健身房的健身體驗(yàn),精準(zhǔn)把握您對(duì)俱樂(lè)部服務(wù)的滿意度,以便我們優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升會(huì)員體驗(yàn),特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與服務(wù)改進(jìn),不會(huì)泄露您的個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫,您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要,感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1.您的性別:
A. 男
B. 女
2.您的年齡:
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲以上
3.您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 上班族
C. 自由職業(yè)
D. 其他(請(qǐng)注明:)
4.您的會(huì)員類型:
A. 月卡
B. 季卡
C. 年卡
D. 私教課套餐
E. 其他(請(qǐng)注明:)
5.您成為該健身房會(huì)員的時(shí)長(zhǎng):
A. 3個(gè)月以內(nèi)
B. 3-6個(gè)月
C. 6個(gè)月-1年
D. 1-3年
E. 3年以上
6.您每周健身頻率:
A. 1次以下
B. 1-2次
C. 3-4次
D. 5次及以上
二、服務(wù)維度滿意度評(píng)價(jià)
1.您對(duì)健身項(xiàng)目的多樣性(如有氧、力量、瑜伽等)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
2.您對(duì)健身項(xiàng)目與自身需求的適配性(如符合健身目標(biāo)、難度適宜等)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
3.您對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量(如教練授課專業(yè)性、課堂氛圍等)的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
4.您對(duì)課程時(shí)間安排的合理性(如時(shí)段覆蓋、時(shí)長(zhǎng)適配等)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
5. 您是否購(gòu)買過(guò)該健身房的私教課程:
A. 是(正在上課)
B.. 是(已完成課程)
C.否(有購(gòu)買意向)
D. 否(無(wú)購(gòu)買意向)
6. 若您購(gòu)買過(guò)/了解私教課程,對(duì)私教課程的定制化程度(如貼合個(gè)人目標(biāo)、適配身體狀況等)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 未購(gòu)買/不了解
7. 若您購(gòu)買過(guò)/了解私教課程,對(duì)私教課程的收費(fèi)性價(jià)比滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 未購(gòu)買/不了解
8. 您對(duì)私教課后跟蹤服務(wù)(如訓(xùn)練效果反饋、飲食建議、日常督促等)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 未購(gòu)買/不了解
9. 若您未購(gòu)買私教課程,不購(gòu)買的主要原因是?(可多選)
A. 價(jià)格過(guò)高
B. 無(wú)需求
C. 不信任教練
D. 其他(請(qǐng)注明:)
10. 您對(duì)教練專業(yè)能力(含專業(yè)知識(shí)、動(dòng)作指導(dǎo)、方案設(shè)計(jì)等)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
11.您對(duì)健身器械情況(種類豐富度、設(shè)備完好度、使用便捷性)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
12.您對(duì)健身房環(huán)境體驗(yàn)(含場(chǎng)地空間充足度、器械清潔消毒、衛(wèi)浴衛(wèi)生等)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
13.您對(duì)前臺(tái)工作人員的服務(wù)態(tài)度(如熱情度、禮貌性等)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
14.您對(duì)健身房信息通知的及時(shí)性(如閉館、課程調(diào)整等)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
15. 您對(duì)健身房會(huì)員權(quán)益與收費(fèi)的匹配度滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
三、意見(jiàn)與建議
1. 您認(rèn)為該健身房在哪些方面需要重點(diǎn)改進(jìn)?(可多選)
A. 課程體系
B. 教練水平
C. 私教服務(wù)
D. 設(shè)施設(shè)備
E. 環(huán)境衛(wèi)生
F. 服務(wù)質(zhì)量
G. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
H. 會(huì)員權(quán)益
I. 其他(請(qǐng)注明:)
2. 您是否愿意向身邊的人推薦該健身房?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定
D. 不愿意
3. 您對(duì)該健身房的其他意見(jiàn)或建議:
再次衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次問(wèn)卷調(diào)查!祝您健身愉快、生活順?biāo)欤?/legend>
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