安噠便利加盟商滿意度調(diào)查

尊敬的加盟商伙伴:您好!為進一步優(yōu)化加盟服務質(zhì)量,提升您的經(jīng)營體驗,現(xiàn)開展本次服務滿意度調(diào)研。本問卷共35題,選項簡單,預計2分鐘即可完成。您的真實反饋對我們至關(guān)重要,感謝您的支持與配合!
【答題說明】請根據(jù)實際情況選擇對應選項:1-非常滿意 2-滿意 3-一般 4-不滿意 5-非常不滿意
一、每月加盟店財務核算
1.

月結(jié)算財務報表發(fā)布準時性

2.

月結(jié)算財務報表數(shù)據(jù)的準確性

3.

月結(jié)算財務報表相關(guān)疑問解答及時性

4.

月結(jié)算財務報表相關(guān)疑問的解答專業(yè)性

5.

月結(jié)算財務報表利潤結(jié)算及時性

二、商品品類情況
6.

現(xiàn)有商品品類的豐富度

7.

商品品類與當?shù)叵M需求的匹配度

8.

新品到貨的及時性,是否適合門店的銷售需求

9.

滯銷商品的調(diào)整響應速度

10.

門店商品各項參數(shù)(定價、陳列、庫存等)設置的合理性

三、物流配送及服務情況
11.

物流配送的準時性

12.

物流配送商品的完好度

13.

物流配送人員的服務態(tài)度

14.

物流對缺貨商品的補貨效率

15.

物流配送問題的處理及時性與效果

四、營運督導指導服務情況
16.

營運督導上門指導的頻率合理性

17.

營運督導指導內(nèi)容的實用性

18.

營運督導的專業(yè)能力水平

19.

營運督導對門店經(jīng)營問題的解決方案有效性

20.

營運督導指導后的跟進服務

五、加盟部日常服務情況
21.

加盟部工作人員的服務態(tài)度

22.

加盟部對您日常咨詢問題的響應及時性

23.

加盟部對門店問題解決的效率與效果

24.

加盟相關(guān)政策信息的傳達及時性

25.

加盟部服務流程的規(guī)范性

六、盤點服務情況

26.

門店盤點時流程是否清晰

27.

盤點人員的專業(yè)度

28.

盤點人員盤點的效率(是否能快速盤點,不影響門店營業(yè))

29.

盤點差異處理的及時性與合理性

30.

盤點結(jié)束后工作人員對門店現(xiàn)場的整理協(xié)助情況

七、門店店員匹配及培訓情況
31.

店員招聘支持的有效性

32.

店員崗前培訓的實用性

33.

店員技能提升培訓的針對性

34.

店員配置與門店經(jīng)營需求的匹配度

35.

公司對于店員管理相關(guān)問題咨詢的解答效果

36. 您對我們還有什么其他的建議或意見?

感謝您的完成!祝您生意興隆,萬事如意!

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