花西子道歉策略對Z世代品牌忠誠度影響調(diào)研問卷

您好！非常感謝您在百忙之中參與本次調(diào)研。本問卷旨在了解 Z 世代群體對花西子 “79 元眉筆” 事件道歉策略的感知，以及該感知對品牌忠誠度的影響，同時探究國貨美妝認(rèn)同感在其中的作用。
1. 您的性別
2. 您的出生年份屬于？
3. 您的月收入/生活費(fèi)屬于哪個范圍？
4. 您是否了解2023年花西子“79元眉筆”事件及品牌后續(xù)道歉回應(yīng)？
5. 您是否購買過花西子產(chǎn)品
6. 我愿意向他人推薦國貨美妝品牌
7. 相較于國外美妝品牌，我更傾向于選擇國貨美妝品牌
8. 我認(rèn)為國貨美妝品牌的品質(zhì)和口碑值得信賴
9. 購買和使用國貨美妝品牌會讓我產(chǎn)生自豪感
10. 我會持續(xù)關(guān)注國貨美妝品牌的新品和行業(yè)動態(tài)
11. 我認(rèn)為花西子針對眉筆事件的道歉回應(yīng)很及時
12. 我認(rèn)為花西子在道歉中主動承擔(dān)了事件的相關(guān)責(zé)任
13. 我認(rèn)為花西子的道歉內(nèi)容讓我感受到品牌的真誠態(tài)度
14. 我認(rèn)為花西子道歉后推出的補(bǔ)償措施符合消費(fèi)者預(yù)期
15. 我認(rèn)為花西子的道歉內(nèi)容清晰透明，沒有回避核心問題
16. 我認(rèn)為花西子的道歉行為讓我感受到被品牌尊重和重視
17. 我認(rèn)為花西子的道歉及后續(xù)措施體現(xiàn)了對消費(fèi)者的責(zé)任感
18. 經(jīng)過此次道歉事件，我對花西子的情感認(rèn)同有所提升
19. 花西子的道歉讓我重新認(rèn)可了品牌的價值定位
20. 花西子的道歉回應(yīng)符合我對負(fù)責(zé)任品牌的期待
21. 未來我愿意優(yōu)先考慮購買花西子產(chǎn)品
22. 我會向身邊的人推薦花西子品牌
23. 即使有同類品牌可選，我仍會選擇花西子
24. 我對花西子品牌的整體評價偏正面
25. 我會持續(xù)關(guān)注花西子的后續(xù)動態(tài)和新品
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