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哈爾濱市內(nèi)充電樁使用情況及滿意度調(diào)查問卷
問卷說明：尊敬的新能源汽車車主，您好！為全面了解哈爾濱市內(nèi)充電樁的使用現(xiàn)狀、存在問題及優(yōu)化需求，現(xiàn)開展本次問卷調(diào)查。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫，感謝您的支持與配合！
1.?單選 您的新能源汽車類型是？
A. 純電動(dòng)
B. 油電混合動(dòng)力
C. 插電式混合動(dòng)力
D. 其他
2.?單選 您在哈爾濱市內(nèi)使用充電樁的頻率大致為？
A. 每天1次及以上
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月3-4次
E. 每月1-2次
F. 更少
3.?多選 您通常選擇在哈爾濱市內(nèi)哪些區(qū)域使用充電樁？
A. 道里區(qū)
B. 南崗區(qū)
C. 道外區(qū)
D. 松北區(qū)
E. 香坊區(qū)
F. 平房區(qū)
G. 呼蘭區(qū)
H. 阿城區(qū)
I. 其他區(qū)縣
4.?多選 您最常使用的充電樁安裝場景是？
A. 居住小區(qū)停車場
B. 公司/單位停車場
C. 商場/超市配套停車場
D. 加油站附屬充電區(qū)
E. 專用充電站（如立體停車充電樓）
F. 醫(yī)院/公園等公共區(qū)域停車場
G. 交通樞紐（機(jī)場、高鐵站、客運(yùn)站）
H. 其他
5.?多選 您在哈爾濱市內(nèi)使用過哪些品牌的充電樁？
A. 國家電網(wǎng)
B. 特來電
C. NIO Power（蔚來）
D. 開邁斯
E. 星星充電
F. 其他品牌
6.?多選 您選擇上述充電樁品牌的主要原因是？
A. 充電價(jià)格實(shí)惠
B. 網(wǎng)點(diǎn)分布密集、位置便利
C. 充電速度快
D. 設(shè)備故障率低
E. 操作流程簡便
F. 支付方式多樣
G. 停車免費(fèi)或費(fèi)用低廉
H. 品牌口碑好
I. 其他
7.?多選 您在查找哈爾濱市內(nèi)充電樁時(shí)，主要通過哪種方式？
A. 充電樁品牌官方APP
B. 導(dǎo)航軟件（高德、百度等）
C. 微信/支付寶小程序
D. 朋友推薦
E. 現(xiàn)場尋找
F. 其他
8.?單選 您認(rèn)為哈爾濱市內(nèi)充電樁的網(wǎng)點(diǎn)分布情況如何？
A. 非常密集，隨處可達(dá)
B. 較密集，核心區(qū)域方便找到
C. 一般，部分區(qū)域需要特意尋找
D. 較稀疏，很多地方難以找到
E. 非常稀疏，嚴(yán)重不足
9.?多選 您在使用哈爾濱市內(nèi)充電樁時(shí)，是否遇到過以下問題？
A. 充電車位被非充電車輛占用
B. 充電樁設(shè)備損壞（無法啟動(dòng)、中途斷電等）
C. 掃碼/刷卡啟動(dòng)失敗
D. APP/小程序操作復(fù)雜、反應(yīng)遲緩
E. 定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)航到目的地找不到充電樁
F. 充電速度遠(yuǎn)低于標(biāo)注速度
G. 充電費(fèi)用不透明、結(jié)算有誤
H. 停車費(fèi)過高或收費(fèi)規(guī)則不合理
I. 充電樁周邊環(huán)境臟亂、無遮擋
J. 冬季低溫環(huán)境下設(shè)備無法正常工作
K. 缺乏安全警示標(biāo)識(shí)或消防設(shè)施
L. 無問題
M. 其他
10.?單選 您對(duì)哈爾濱市內(nèi)充電樁的充電速度滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
11.?單選 您認(rèn)為哈爾濱市內(nèi)充電樁的綜合收費(fèi)（電費(fèi)+服務(wù)費(fèi)+停車費(fèi)）水平如何？
A. 非常合理
B. 比較合理
C. 一般
D. 偏高
E. 非常高
12.?單選 您對(duì)充電樁相關(guān)APP/小程序的使用便捷性評(píng)價(jià)如何？
A. 非常便捷
B. 比較便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
13.?單選 您在冬季使用哈爾濱市內(nèi)充電樁時(shí)，是否遇到過低溫適配問題？
A. 經(jīng)常遇到（如啟動(dòng)困難、充電效率驟降）
B. 偶爾遇到
C. 從未遇到
D. 不了解/未在冬季使用過
14.?單選 您對(duì)哈爾濱市內(nèi)充電樁的維護(hù)及時(shí)性評(píng)價(jià)如何？
A. 非常及時(shí)，故障后很快修復(fù)
B. 比較及時(shí)，故障能在短期內(nèi)修復(fù)
C. 一般，故障修復(fù)需要一定時(shí)間
D. 不太及時(shí)，故障長期未處理
E. 不清楚
15.?單選 您對(duì)哈爾濱市內(nèi)充電樁的整體滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
16.?單選 您對(duì)哈爾濱市內(nèi)充電樁的安全保障措施（如消防設(shè)施、漏電保護(hù)）是否放心？
A. 非常放心
B. 比較放心
C. 一般
D. 不太放心
E. 非常不放心
17.?多選 您希望哈爾濱市內(nèi)優(yōu)先增加哪些區(qū)域的充電樁數(shù)量？
A. 老舊小區(qū)周邊
B. 新興居民區(qū)
C. 城市郊區(qū)
D. 商業(yè)區(qū)
E. 交通要道沿線
F. 旅游景區(qū)周邊
G. 其他
18.?多選 您更偏好以下哪種類型的充電樁？
A. 直流快充樁
B. 交流慢充樁
C. 停充一體立體充電樁
D. 無線充電樁
E. 其他
19.?多選 您希望充電樁增加或優(yōu)化哪些功能？
A. 實(shí)時(shí)顯示充電進(jìn)度和費(fèi)用明細(xì)
B. 低溫預(yù)熱功能（適應(yīng)哈爾濱冬季）
C. 遠(yuǎn)程預(yù)約充電
D. 多平臺(tái)支付兼容（微信、支付寶、刷卡等）
E. 故障自動(dòng)報(bào)警與快速報(bào)修
F. 充電車位地鎖（防止油車占位）
G. 周邊便民服務(wù)指引（如衛(wèi)生間、便利店）
H. 其他
20.?多選 您認(rèn)為哈爾濱市內(nèi)充電樁運(yùn)營管理中最需要改進(jìn)的方面是？
A. 加強(qiáng)設(shè)備日常巡檢與維護(hù)
B. 規(guī)范充電與停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C. 嚴(yán)厲整治油車占位現(xiàn)象
D. 優(yōu)化APP/小程序操作體驗(yàn)
E. 增加充電樁網(wǎng)點(diǎn)覆蓋
F. 提升客服響應(yīng)效率
G. 完善安全保障設(shè)施
H. 其他
21.?單選 您是否支持在哈爾濱市內(nèi)推廣“停車+充電+多元化服務(wù)”（如洗車、養(yǎng)護(hù)）的綜合站點(diǎn)？
A. 非常支持
B. 比較支持
C. 無所謂
D. 不太支持
E. 非常不支持
22.?填空/簡答 您對(duì)改善哈爾濱市內(nèi)充電樁現(xiàn)狀有哪些具體建議？
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