住院患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者及家屬：
       您好!非常感謝您選擇我院進(jìn)項治療。為了不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好的為您服務(wù)，特別開展此次患者滿意度調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，希望您能抽出幾分鐘的時間，如實填寫這份問卷。我們作出承諾，您所填寫的所有信息都將嚴(yán)格保密，請放心作答。再次感謝您的支持與配合！
1. 您住院科室：
2. 您住院天數(shù)：    
3. 為了便于給與反饋，您的聯(lián)系方式
4. 入院時，護(hù)士對您的接待熱情、周到，可讓您感到舒心
5. 護(hù)士有用通俗易懂的言語向您詳細(xì)介紹了住院環(huán)境、規(guī)章制度及注意事項
6. 護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作（如打針、輸液、做治療等）時，可讓您感到安心、放心
7. 護(hù)士對您日常護(hù)理周到、細(xì)致，能夠及時關(guān)注到您的需求
8. 護(hù)士能夠經(jīng)常巡視病房，關(guān)注您的病情和需求，消除您緊張的心理
9. 當(dāng)您呼叫護(hù)士時，響應(yīng)及時并到達(dá)
10. 護(hù)士在為您進(jìn)行護(hù)理操作或治療前，有用通俗易懂的言語向您解釋用藥目的和注意事項，讓您感到安心、放心
11. 護(hù)士能夠尊重您的隱私，保護(hù)您的個人信息，讓您感到安心、放心
12. 您在住院期間，護(hù)士與您溝通交流的態(tài)度如何？
13. 護(hù)士能夠采用多樣化的形式及時為您提供有關(guān)疾病護(hù)理和康復(fù)健康指導(dǎo)，便于您理解
14. 您對病房的整體整潔度及安靜程度是否滿意？
15. 當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)護(hù)人員能夠幫助您緩解疼痛，并給與心理支持和安慰
16. 在您首次用藥時（包括口服或注射），醫(yī)護(hù)人員能夠告訴了此藥的副作用
17. 在您口服用藥及日常用藥時，護(hù)士總是將藥親手交在您的手中，讓您感到溫暖、貼切
18. 在每次為您發(fā)放藥物時，護(hù)士會及時叮囑您用法用量，使您感到放心。
19. 在您咨詢問題時，護(hù)士能夠耐心傾聽您的描述
20. 護(hù)士在對您咨詢的問題進(jìn)行解答時，能夠運用通俗易懂的語言對問題解釋清楚，讓您感到溫暖和關(guān)懷，表現(xiàn)出充分的尊重
21. 在您晚上休息時，病房附近安靜，夜查房時間安排合理
22. 在您住院期間，有足夠的機會向醫(yī)護(hù)人員提問并得到及時解答，感到尊重和關(guān)懷
23. 在您辦理出院時，護(hù)士能夠耐心細(xì)致對您交代注意事項，并告知辦理出院結(jié)算流程，清晰流暢。
24. 您最滿意/最不滿意的護(hù)士是？（也可做簡單形象描述）什么事由？
25. 在您住院期間對醫(yī)院或此科室有什么意見或者建議？
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