城市智慧社區(qū)建設居民滿意度影響路徑假設驗證調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：非常感謝您能抽出寶貴的時間參加此次問卷調(diào)查，當前我們正在進行城市智慧社區(qū)建設居民滿意度測度相關調(diào)研，以提高智慧社區(qū)建設居民滿意度水平。本次調(diào)查僅用于學術研究，我們將對您的個人信息和回答嚴格保密。問卷采用匿名方式填寫，分析結(jié)果將以匯總形式呈現(xiàn)。您的參與完全基于自愿，您有權(quán)在任何時候退出調(diào)查。感謝您的理解和支持！
第一部分：受訪者基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡段
3. 您在社區(qū)的居住年限
4. 您使用智慧社區(qū)平臺（APP/小程序）的頻率
5. 您是否為本社區(qū)的業(yè)主？
6. 您當前的就業(yè)狀況
7. 您通常與誰同??？
第二部分：核心構(gòu)念測量
填寫說明：本部分旨在了解您對本社區(qū)智慧化建設與服務的實際感受和看法。請根據(jù)您的真實體驗，對下列陳述的同意程度進行判斷?！爸腔凵鐓^(qū)服務/設施”指的是您所在社區(qū)提供的各類智能化服務與應用，例如：社區(qū)APP/小程序、智能門禁/車閘、智能安防監(jiān)控、線上報事報修、物業(yè)繳費、信息通知平臺、智能快遞柜、智慧養(yǎng)老或健康服務等。請在右側(cè)最能代表您看法的數(shù)字上打“√”（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）。
系統(tǒng)質(zhì)量
8. 我們社區(qū)的智慧服務平臺（如APP、網(wǎng)站）運行非常穩(wěn)定，很少出現(xiàn)卡頓或崩潰。
9. 社區(qū)內(nèi)的各類智能硬件設施（如門禁、監(jiān)控、感應燈）性能可靠，故障率低。
10. 智慧社區(qū)的不同功能（如繳費、報修、訪客預約）整合在一個平臺上，使用起來很連貫。
信息質(zhì)量
11. 通過社區(qū)智慧平臺（如APP、公眾號）發(fā)布的通知、公告等信息總是準確無誤的。
12. 我能通過社區(qū)平臺及時獲得我需要的信息（例如停水停電、活動通知、政策變動）。
13. 平臺提供的信息（如辦事指南、服務說明）表述清晰，很容易理解。
服務質(zhì)量
14. 當我通過智慧平臺（如APP）提交報修或咨詢后，總能得到及時的響應。
15. 社區(qū)管理人員（物業(yè)、網(wǎng)格員等）通過線上渠道提供的服務是專業(yè)且可靠的。
16. 我感覺智慧社區(qū)的服務能照顧到像我這樣的居民的個性化需求。
使用體驗是否容易
17. 對我來說，學習和掌握我們社區(qū)智慧平臺（如APP）的主要功能是很容易的。
18. 我與社區(qū)里各種智能設施（如門禁、終端機）的交互過程簡單明了，不費力。
19. 我認為我們社區(qū)智慧服務的操作界面（或流程）設計得很友好，易于使用。
使用是否有價值
20. 使用社區(qū)的智慧服務（如線上繳費、一鍵報修）讓我的日常生活更加便利。
21. 社區(qū)的智慧化建設幫助我更好地了解社區(qū)動態(tài)并參與社區(qū)事務。
22. 總體而言，我認為我們社區(qū)的智慧化建設對我的生活是有益的。
體驗是否達到或超越預期
23. 我對智慧社區(qū)服務的實際體驗，超過了我最初對它的期望。
24. 智慧社區(qū)給我?guī)淼暮锰帲ㄈ绫憷踩?，比我預想的要多。
25. 總的來說，我們社區(qū)智慧化建設的實際水平，符合甚至高于我之前的預期。
總體滿意度
26. 總體而言，我對我們社區(qū)目前的智慧化建設成果感到滿意。
27. 回想起選擇居住在這個智慧社區(qū)的決定，我感到滿意。
28. 我在本社區(qū)使用各類智慧服務的整體體驗是愉快的。
第三部分：開放性問題（選填）
為了讓我們更深入地了解您的想法，如果您愿意，請留下寶貴的意見：
29. 您認為當前社區(qū)智慧化建設最讓您滿意的一點是什么？
30. 您最希望社區(qū)在未來智慧化建設中改進或增加哪方面的服務或功能？
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