醫(yī)院醫(yī)療護理員(阿福公司)科室服務現狀與改進計劃調查問卷
1. 1.填寫科室:__________
2.您科室當前醫(yī)療護理員的配置數量是否能滿足日?;颊吲阕o、臨床協助需求?
嚴重不足
略有不足,高峰時段壓力大
基本匹配,能完成常規(guī)照護工作
配置充足
3.醫(yī)療護理員與本科室醫(yī)護團隊的協作流暢度如何?
協作困難,頻繁出現配合失誤
協作一般,需反復溝通協調
協作良好,能高效配合工作
協作默契,可主動配合照護需求
4.您認為醫(yī)療護理員在融入科室工作流程中,存在的主要障礙是?
不熟悉科室??乒ぷ饕?guī)范
與醫(yī)護人員溝通方式不當
工作節(jié)奏無法匹配科室需求
無明顯障礙
5.結合本科室專科特點(如外科術后護理、內科照護等),您認為醫(yī)療護理員的專業(yè)能力是否達標?
完全不達標,無法完成基礎協助工作
部分達標,核心技能存在短板
基本達標,可完成常規(guī)工作
完全達標,能勝任??茀f助需求
6.您認為針對本科室的醫(yī)療護理員,當前培訓內容存在哪些問題?(可多選)
內容過于通用,缺乏??漆槍π?/label>
實操培訓不足,理論與臨床脫節(jié)
培訓頻次過低,技能更新不及時
無明顯問題
7.您認為本科室醫(yī)療護理員最需要加強的專項培訓內容是?(可多選)
??谱o理協助(如術后體位管理、管路護理配合等)
科室應急事件配合(如患者跌倒墜床處理等)
院感防控專科要求(如隔離患者照護等)
特殊患者照護(如老年、重癥患者等)
8.您是否支持對醫(yī)療護理員開展??贫ㄖ苹膷徢?定期培訓?
非常支持,愿意參與授課
支持,但時間有限,僅能參與核心內容授課
不支持,無額外工作精力
9.您在日常管理中,發(fā)現本科室醫(yī)療護理員最常出現的服務質量問題是?(可多選)
基礎護理操作不規(guī)范(翻身、喂食、清潔等)
患者隱私保護不到位
服務記錄填寫不完整/不及時
院感防控措施落實不到位
無明顯問題
10.現行的醫(yī)療護理員服務質量檢查與整改機制,在科室層面的執(zhí)行效果如何?
執(zhí)行困難,整改無反饋
執(zhí)行一般,部分問題整改不徹底
執(zhí)行良好,能閉環(huán)管理問題
未參與相關機制
11.患者/家屬對本科室醫(yī)療護理員的投訴,主要集中在哪些方面?(可多選)
服務態(tài)度差
服務技能不專業(yè)
響應患者需求不及時
無投訴
12.針對本科室醫(yī)療護理員的培訓工作,您認為下階段應優(yōu)先采取哪些措施?(可多選)
增加科室定制化實操培訓
邀請院級培訓師結合科室特點調整培訓內容
建立科室醫(yī)療護理員帶教制度
13.針對醫(yī)療護理員的質量管理,您認為下階段應優(yōu)先采取哪些措施?(可多選)
細化科室層面的服務質量標準
增加日常巡查頻次
建立獎懲細則
加強與第三方管理部門的問題反饋
14.除培訓和質量管理外,您認為還有哪些方式可以提升醫(yī)療護理員的服務水平?(開放性問題)
15.您認為目前醫(yī)療護理員存在最突出問題是什么?請列舉三個
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