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新能源汽車消費(fèi)者滿意度調(diào)研
尊敬的新能源汽車車主，您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于新能源汽車消費(fèi)者滿意度的調(diào)研。本問卷旨在了解您對所購新能源汽車的使用體驗和滿意度情況，您的回答對我們非常重要。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。感謝您的支持與合作！
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
請選擇
3. 您的最高學(xué)歷
高中及以下
大專
本科
碩士及以上
4. 您的職業(yè)
企業(yè)職員
公務(wù)員/事業(yè)單位人員
個體工商戶
自由職業(yè)者
學(xué)生
退休人員
其他
5. 您的居住地
6. 您的家庭月收入（稅后）
5000元及以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-15000元
15001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上
7. 您家中是否有其他汽車（包括燃油車和新能源汽車）
有
無
8. 您購買新能源汽車的時間
半年以內(nèi)
半年至1年
1年至2年
2年至3年
3年以上
9. 您購買的新能源汽車類型
純電動汽車
插電式混合動力汽車
增程式電動汽車
燃料電池汽車
10. 您購買的新能源汽車品牌
比亞迪
特斯拉
蔚來
小鵬
理想
吉利極氪
其他
11. 您購買該新能源汽車的主要用途
日常通勤
家庭出行
商務(wù)/公務(wù)使用
休閑旅游
其他
12. 您在購買新能源汽車時，主要考慮的因素有哪些
購車價格
續(xù)航里程
充電便利性
品牌知名度
車輛性能（加速、操控等）
車內(nèi)空間
智能化配置（自動駕駛輔助、車聯(lián)網(wǎng)等）
外觀設(shè)計
內(nèi)飾做工與用料
售后服務(wù)
環(huán)保因素
政策補(bǔ)貼
13. 您購買新能源汽車的預(yù)算范圍
10萬元以下
10-15萬元
15-20萬元
20-25萬元
25-30萬元
30-40萬元
40-50萬元
50萬元以上
14. 您的新能源汽車主要的充電方式
家用充電樁
公共充電樁
換電站
單位/公司充電樁
其他
15. 您對目前新能源汽車充電便利性的評價
非常便利
比較便利
一般
不太便利
非常不便利
16. 您的新能源汽車實(shí)際續(xù)航里程（在常溫下，滿電狀態(tài)下可行駛的里程）
500公里以下
501-600公里
601-700公里
700公里以上
17. 您對新能源汽車實(shí)際續(xù)航里程的滿意度
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
18. 請對您的新能源汽車在以下方面的表現(xiàn)進(jìn)行滿意度評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
1分
2分
3分
4分
5分
加速性能
剎車性能
操控性
乘坐舒適性
車內(nèi)靜謐性
空調(diào)制冷/制熱效果
座椅舒適性
后備箱空間
車內(nèi)儲物空間
隔音效果
19. 請對您的新能源汽車在以下智能化配置方面的表現(xiàn)進(jìn)行滿意度評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
1分
2分
3分
4分
5分
自動駕駛輔助系統(tǒng)
智能語音交互功能
車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
遠(yuǎn)程控制功能（如遠(yuǎn)程啟動、預(yù)約充電等）
導(dǎo)航系統(tǒng)
車載娛樂系統(tǒng)
20. 請對您的新能源汽車在以下方面的滿意度進(jìn)行評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
1分
2分
3分
4分
5分
外觀設(shè)計
內(nèi)飾設(shè)計
內(nèi)飾做工
用料質(zhì)感
車輛性價比
21. 您向朋友或同事推薦您所購買的新能源汽車品牌的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
22. 您在使用新能源汽車過程中，是否遇到過故障或質(zhì)量問題
是
否
23. 如果您遇到過故障或質(zhì)量問題，問題是否得到了及時有效的解決
是，解決得非常好
是，解決得比較好
是，但解決過程比較繁瑣
是，但問題未完全解決
否，未得到解決
24. 如果您遇到過故障或質(zhì)量問題，主要涉及哪些方面（可多選）
電池及充電系統(tǒng)
電機(jī)及電控系統(tǒng)
自動駕駛輔助系統(tǒng)
智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)
車身及內(nèi)飾
底盤系統(tǒng)
空調(diào)系統(tǒng)
其他
25. 您對新能源汽車售后服務(wù)的整體滿意度
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
26. 您對售后服務(wù)人員的專業(yè)水平的評價
非常專業(yè)
比較專業(yè)
一般
不太專業(yè)
非常不專業(yè)
27. 您對售后服務(wù)的響應(yīng)速度的評價
非?？?/label>
比較快
一般
比較慢
非常慢
28. 您對售后服務(wù)的收費(fèi)合理性的評價
非常合理
比較合理
一般
不太合理
非常不合理
29. 您認(rèn)為當(dāng)前新能源汽車市場存在哪些主要問題（可多選）
續(xù)航里程虛標(biāo)
充電設(shè)施不足
充電時間過長
電池壽命及衰減問題
二手車保值率低
售后服務(wù)體系不完善
安全性擔(dān)憂
價格偏高
冬季續(xù)航衰減嚴(yán)重
其他
30. 如果再次購車，您是否會繼續(xù)選擇新能源汽車
會
不確定
不會
31. 如果再次購買新能源汽車，您是否會優(yōu)先考慮當(dāng)前品牌
會
不確定
不會
32. 您認(rèn)為您所購買的新能源汽車有哪些優(yōu)點(diǎn)
33. 您認(rèn)為您所購買的新能源汽車有哪些需要改進(jìn)的地方
34. 對于新能源汽車廠家，您有什么其他的建議或期望
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