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2025年螢石政企行業(yè)客戶滿意度問卷
尊敬的客戶：
您好！
螢石致力于持續(xù)改進和提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，您作為公司重要的客戶，誠邀您參加本次下半年客戶滿意度調(diào)研。您的建議將是我們公司改進和提升的動力！
我們鄭重承諾對被調(diào)研企業(yè)和個人信息予以嚴格保密，衷心感謝您的理解與支持！
1. 您的公司名稱
2. 您的聯(lián)系電話方式
3. 請?zhí)顚懩穆毼?/legend>
我是公司老板
我是采購/商務(wù)/技術(shù)/項目經(jīng)理
其他職位
4. 您目前和螢石相關(guān)的業(yè)務(wù)主要覆蓋哪幾個行業(yè)？（可多選）
工商企業(yè)
智慧建筑
政府行業(yè)
教育教學(xué)
文體衛(wèi)
能源冶金
司法行業(yè)
金融服務(wù)
交警行業(yè)
智慧商貿(mào)
交通行業(yè)
電力央企
石化煤炭
鋼鐵有色
其他
5. 您在購買到我們螢石產(chǎn)品后，對您的業(yè)務(wù)效率是否有所提升?
顯著提升
有所提升
沒有變化
下降
6. 您在購買到我們螢石產(chǎn)品后，對您的經(jīng)營效益是否有所改善?
顯著提升
有所提升
沒有變化
下降
7. 對于我們螢石業(yè)務(wù)，您希望我們能提供哪些方面的改進? （可多選+改進建議）
產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品價格
產(chǎn)品穩(wěn)定性
內(nèi)部流程
訂單交付
發(fā)貨時效
回款、賬期
技術(shù)支持
售后交付
8. 目前你對我們哪一產(chǎn)品類型比較滿意？
監(jiān)控攝像頭
智能入戶（智能鎖）
全屋智能
云服務(wù)-RTC視頻會議
云服務(wù)-物聯(lián)網(wǎng)卡
云服務(wù)-開放平臺
云服務(wù)-專有云
云服務(wù)-云存儲
其他
9. 未來你更希望在哪一產(chǎn)品領(lǐng)域和螢石有更多的合作機會？ （請選擇一個或多個選項）
監(jiān)控攝像頭
智能入戶（智能鎖）
全屋智能
云服務(wù)-RTC視頻會議
云服務(wù)-物聯(lián)網(wǎng)卡
云服務(wù)-開放平臺
云服務(wù)-專有云
云服務(wù)-云存儲
其他
10.
目前你與螢石對接的業(yè)務(wù)中，對螢石產(chǎn)品的痛點和訴求？（可多選）
監(jiān)控攝像頭
智能入戶（智能鎖）
全屋智能
云服務(wù)-RTC視頻會議
云服務(wù)-物聯(lián)網(wǎng)卡
云服務(wù)-開放平臺
云服務(wù)-專有云
云服務(wù)-云存儲
其他
11. 2024年以來，螢石區(qū)域行業(yè)經(jīng)理平均每個月拜訪您幾次？
0次
1-4次
5次及以上
12. 2024年以來，螢石區(qū)域行業(yè)經(jīng)理對你的需求響應(yīng)程度如何？
響應(yīng)及時
響應(yīng)一般
響應(yīng)差
13. 關(guān)于入賬&回款，您的整體滿意度如何？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
14. 關(guān)于合同，您的整體滿意度如何？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
15. 關(guān)于訂單交付&供貨周期，您的整體滿意度如何？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
16. 您對我們螢石的物流時效和物流破損是否滿意？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
17. 您對我們螢石的售前（方案、樣機測試、樣板間支撐等）是否滿意？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
18. 您對我們螢石的售中（安裝、交付、技術(shù)支持等）是否滿意？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
19. 您對我們螢石的項目售后是否滿意？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
20. 您對我們螢石的售后報修渠道是否滿意？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
21. 您認為螢石產(chǎn)品的價格是否物有所值？（評分）
0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
22. 您會因哪些原因推薦螢石產(chǎn)品？
安全性好
易用性強
性價比高
售后支持
品牌信賴
23. 您未來有多大可能復(fù)購螢石產(chǎn)品？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
24. 您還用過哪些其他品牌產(chǎn)品，原因是？
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