門診護(hù)理工作滿意度調(diào)查
1. 您本次就診的科室
內(nèi)科
外科
婦產(chǎn)科
兒科
皮膚科
眼科
耳鼻喉科
口腔科
其他科室
2. 您與門診護(hù)士的接觸頻率
僅在本次就診時有接觸
每月1-2次
每月3-5次
每周1-2次
每周3次及以上
3. 請對門診護(hù)士的以下方面進(jìn)行評價(jià)(1分表示很不滿意,5分表示很滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
儀表整潔、著裝規(guī)范
服務(wù)態(tài)度熱情、友善
溝通時耐心傾聽您的訴求
解釋說明清晰易懂
操作技術(shù)熟練(如靜脈輸液、注射等)
對您的隱私保護(hù)情況
4. 請對門診護(hù)理工作的以下流程便捷性進(jìn)行評價(jià)(1分表示很不便捷,5分表示很便捷)
1分
2分
3分
4分
5分
候診安排
叫號系統(tǒng)
護(hù)士站咨詢服務(wù)
檢查/治療前準(zhǔn)備指導(dǎo)
繳費(fèi)、取藥引導(dǎo)
5. 您對門診護(hù)理人員提供健康宣教內(nèi)容(如疾病預(yù)防、用藥指導(dǎo)等)的實(shí)用性評價(jià)
很不實(shí)用
1
2
3
4
5
非常實(shí)用
6. 您對門診護(hù)理工作整體滿意度的評價(jià)
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
7. 您向親友推薦我院門診護(hù)理服務(wù)的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
8. 您認(rèn)為門診護(hù)理工作中哪些方面做得較好(可多選)
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)技能
環(huán)境整潔
流程便捷
健康宣教
隱私保護(hù)
響應(yīng)速度
9. 您認(rèn)為門診護(hù)理工作中有待改進(jìn)的方面有哪些(可多選)
候診時間過長
護(hù)士人手不足
溝通解釋不到位
操作技術(shù)有待提高
環(huán)境有待改善
健康宣教內(nèi)容不夠豐富
其他
10. 當(dāng)您在門診有護(hù)理相關(guān)問題時,能否及時得到護(hù)士的幫助
總是能
大部分時候能
偶爾能
很少能
完全不能
11. 您對門診護(hù)理工作有哪些具體的建議或意見?
12. 您的性別
13. 您的年齡段
請選擇
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