裝修管家服務(wù)優(yōu)化KANO問卷

2025年7月22日，人社部公布裝修管家成為新的職業(yè)，職業(yè)定義為從事裝修方案咨詢、材料檢查、工期跟蹤、質(zhì)量監(jiān)督與施工管理的人員，同時明確了裝修管家的九項職業(yè)任務(wù)。
M公司自2023年開始推行裝修管家模式，提倡透明裝修，裝修管家負(fù)責(zé)全程對接與監(jiān)管，材料與工人價格公開透明業(yè)主直付，管家只收取服務(wù)費(fèi)用，在裝修管家成為新職業(yè)后受到市場關(guān)注，本問卷旨在提升裝修管家產(chǎn)品服務(wù)能力，提高業(yè)主滿意度，從而為更好的服務(wù)業(yè)主打下基礎(chǔ)。請您多一分耐心認(rèn)真填寫，謝謝！
基本信息調(diào)研
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的最高學(xué)歷
4. 您目前從事的職業(yè)：
5. 您的裝修經(jīng)歷
6. 您是否了解裝修管家的職責(zé)
7. 如果您在裝修過程中，您只需要跟裝修管家對接，他會把您的需求呈現(xiàn)，您覺得是否有必要
8. 裝修管家全程幫您管理施工過程，承諾不賺取工人材料差價，不吃回扣，只收取服務(wù)費(fèi)，您認(rèn)為服務(wù)費(fèi)占施工總額多少是合適的？
9. 裝修現(xiàn)場情況多變，您對“杜絕裝修增項”什么態(tài)度
10. 您對目前裝修市場上施工報價透明化的方面滿意嘛？
11. 按預(yù)定施工工期施工，您對此的態(tài)度是
12. 您對目前裝修市場施工質(zhì)量透明化方面滿意嘛？
13. 對于環(huán)保裝修，您的態(tài)度
14. 對于材料和主材品牌，您的態(tài)度
15. 對于裝修進(jìn)程中的驗收，您的態(tài)度
16. 對于裝修進(jìn)程中的過程監(jiān)理，您的態(tài)度
17. 對于當(dāng)前主流裝修公司施工需要預(yù)收60%，您的態(tài)度
18. 對于裝修管家提出的按步結(jié)算，干一步結(jié)驗收完再結(jié)算，您的態(tài)度
19. 裝修管家做為唯一對接人，全程協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工工人、材料商推進(jìn)項目進(jìn)展，您無需多頭溝通
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20. 裝修管家提供詳細(xì)透明的施工報價，按實際發(fā)生量結(jié)算，杜絕惡意增項
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21. 裝修管家預(yù)先設(shè)立施工周期并按工期推進(jìn)施工進(jìn)度
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22. 裝修管家在關(guān)鍵驗收節(jié)點(diǎn)水電/木工/瓦工/油工/竣工結(jié)束時進(jìn)行三方驗收，（業(yè)主，工人，管家）
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23. 裝修管家能辨別材料真?zhèn)闻c提供環(huán)保證書
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24. 裝修管家可以通過APP、群聊等工具提供每日施工進(jìn)度
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25. 裝修管家通過安裝攝像頭提供工地實時進(jìn)展畫面（付費(fèi)）
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26. 您需要購買材料時，裝修管家能提供專業(yè)材料選購建議并且提供多種選項供您自行選擇
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27. 裝修管家提供分段式結(jié)算方式，干一步驗收一步結(jié)算一步
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28. 裝修管家在遇到施工發(fā)生變化時，能及時有效將準(zhǔn)確預(yù)算告知
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29. 裝修管家提供一年的質(zhì)保服務(wù)，48小時內(nèi)解決售后問題
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30. 裝修管家在您裝修竣工時，能提供一份裝修日志記錄您家的裝修過程以及水電位置以備不時之需。
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