莞城社衛(wèi)中心滿意度調(diào)查

尊敬的居民朋友：

您好！為持續(xù)改進(jìn)我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的健康需求，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的真實(shí)感受與寶貴建議對我們至關(guān)重要。本問卷匿名填寫，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)分析。
一、基本信息
1. 本次就診類型:
2. 您是否為本中心管理的慢性?。ㄈ缣悄虿?、高血壓、慢阻肺）患者?
3.您是否年滿65周歲？
二、就診環(huán)境與流程
1. 您對中心整體的就診環(huán)境衛(wèi)生是否滿意?
2. 本次排隊(duì)候診時，秩序及叫號系統(tǒng)是否清晰有序?
三、醫(yī)療服務(wù)與溝通
1. 接診醫(yī)生是否耐心傾聽您的陳述，并詳細(xì)說明病情與治療方案?
2. 醫(yī)護(hù)人員對您提出的問題解答得如何?
四、慢性病患者專屬模塊（僅由第2題選擇“是”的慢性病患者填寫）
1. 連續(xù)性服務(wù): 接診醫(yī)生是否熟悉或查看了您以往的健康檔案/病史記錄?
2. 用藥指導(dǎo): 本次就診，醫(yī)生或藥師是否清晰說明了用藥方法、注意事項(xiàng)及可能的不良反應(yīng)?
3. 健康教育與生活指導(dǎo): 醫(yī)護(hù)人員是否對您的飲食、運(yùn)動、自我監(jiān)測等提供了指導(dǎo)或建議?
4. 您對在本中心接受的長期慢性病管理服務(wù)（如定期隨訪、指標(biāo)監(jiān)測、健康提醒等）是否滿意?
五、65歲老年人體檢（僅由第3題選擇“是，已參加2026年老人體檢”的患者填寫）
1.體檢通知、預(yù)約及登記流程是否清晰便利？
2.體檢過程中，工作人員（導(dǎo)檢、醫(yī)護(hù)人員）的服務(wù)態(tài)度是否耐心、周到？
3.醫(yī)生或工作人員是否對您的體檢結(jié)果進(jìn)行了面對面的解讀或健康指導(dǎo)？

4.整體而言，您對本次老年健康體檢服務(wù)的滿意度是？
六、總體評價
1. 您對本次門診醫(yī)護(hù)人員的總體服務(wù)滿意度是?
2. 您是否愿意推薦親友來我中心就診或進(jìn)行老人體檢?
六、意見與建議
為進(jìn)一步提升我們的服務(wù)，特別是慢性病管理水平，請您提出寶貴的意見或建議:

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