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關(guān)于蜜雪冰城服務(wù)營(yíng)銷滿意度調(diào)查問(wèn)卷
一、基礎(chǔ)消費(fèi)信息
1. 你的身份是？【單選】
A.學(xué)生
B.老師
C.游客
D.其他
2. 本次消費(fèi)方式？【單選】
A.到店點(diǎn)單
B.團(tuán)購(gòu)核銷
C.門店小程序下單
D.外賣平臺(tái)下單
3. 平均每月來(lái)本店消費(fèi)幾次？【單選】
A.1-2次
B.3-5次
C.6-10次
D.10次以上
E.首次消費(fèi)
4. 你通過(guò)什么途徑知道本店？【單選】
A.校園內(nèi)看到門店
B.同事/同學(xué)推薦
C.蜜雪冰城小程序推薦
D.抖音/小紅書(shū)種草
E.外賣平臺(tái)
F.其他
5. 常來(lái)本店的時(shí)段？【多選】
A.午11-13點(diǎn)（午餐后）
B.下午14-17點(diǎn)（下午茶）
C.晚18-20點(diǎn)（晚餐后）
D.其他時(shí)段
二、產(chǎn)品相關(guān)調(diào)研
6. 你常點(diǎn)本店飲品/產(chǎn)品？【多選】
A.冰鮮檸檬水
B.茉莉奶綠
C.草莓搖搖奶昔
D.冰淇淋系列
E.雪頂咖啡
F.果茶系列
G.其他______（填空題）
7. 對(duì)本店飲品口味（甜度/口感/新鮮度）滿意度？【單選】
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
三、服務(wù)體驗(yàn)核心調(diào)研
8. 對(duì)店員服務(wù)態(tài)度（熱情度/耐心度）滿意度？【單選】
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
9. 對(duì)門店環(huán)境（整潔度/排隊(duì)秩序）滿意度？【單選】
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
10. 門店服務(wù)細(xì)節(jié)中，你最在意？【多選】
A.店員主動(dòng)推薦新品
B.點(diǎn)單時(shí)提醒甜度/冰度選擇
C.取餐時(shí)主動(dòng)問(wèn)候
D.包裝嚴(yán)實(shí)不易灑漏
E.其他______（填空題）
11. 你遇到過(guò)門店服務(wù)問(wèn)題嗎？【單選】
A.無(wú)任何問(wèn)題
B.等候過(guò)久
C.店員態(tài)度敷衍
D.點(diǎn)單錯(cuò)誤
E.包裝破損
F.其他______（填空題）
四、營(yíng)銷與復(fù)購(gòu)意愿調(diào)研
12. 你是否會(huì)再次來(lái)本店消費(fèi)？【單選】
A.一定會(huì)
B.大概率會(huì)
C.不確定
D.大概率不會(huì)
E.一定不會(huì)
13. 你是否會(huì)推薦給學(xué)校同事/同學(xué)？【單選】
A.一定會(huì)
B.大概率會(huì)
C.不確定
D.大概率不會(huì)
E.一定不會(huì)
再次感謝你的耐心填寫(xiě)，祝您生活愉快，雪王陪你清爽每一天～
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