旅客調(diào)查表
1. 您的性別是？
男
女
2.
您的年齡段是？
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您對車廂衛(wèi)生的滿意程度如何？
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
4. 您平均每月坐車的頻次是？
1次以上
1-3次
4-6次
7次及以上
5. 您對準(zhǔn)點發(fā)車的滿意度如何？
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
6. 您在乘車過程中，駕駛員是否存在吸煙或接打電話的行為？
是
否
7. 您對乘坐體驗的總體滿意度如何？
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
8. 您認(rèn)為車內(nèi)服務(wù)人員的態(tài)度如何？
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
9. 您在乘坐過程中遇到過哪一些問題？
車內(nèi)衛(wèi)生不佳
準(zhǔn)點發(fā)車不準(zhǔn)
駕駛員行為不當(dāng)
服務(wù)態(tài)度差
其他
10. 您希望增加哪一些服務(wù)或設(shè)施？
免費WiFi
車內(nèi)娛樂設(shè)施
舒服的座椅
提供餐飲服務(wù)
其他
11. 您對本次乘坐的整體體驗有什么建議或意見？
12. 請將以下因素按重要性排序（由高到低）
車內(nèi)衛(wèi)生
準(zhǔn)點發(fā)車
駕駛員服務(wù)態(tài)度
車內(nèi)設(shè)施
13. 您是否愿意推薦我們的服務(wù)給其他人？
是
否
14. 您對我們的票價是否滿意？
請選擇
15. 您希望我們在哪方面進行改進？
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