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貴陽(yáng)市南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事體驗(yàn)\n調(diào)查問(wèn)卷
1. 您的常住地（市/區(qū)/縣）
貴陽(yáng)市南明區(qū)
貴陽(yáng)市其他區(qū)縣（請(qǐng)注明：________）
貴州省內(nèi)其他市州（請(qǐng)注明：________）
貴州省外（請(qǐng)注明：________）
2. 您本次辦理的具體事項(xiàng)是？
3. 您辦這件事來(lái)大廳幾次了？
第一次
第二次
第三次
多次
4. 您前幾次來(lái)沒(méi)辦成是因?yàn)槭裁矗?/legend>
窗口每次說(shuō)法不一致
自己材料未準(zhǔn)備齊全
其他
5. 您辦理業(yè)務(wù)前，工作人員是否針對(duì)所需材料和注意事項(xiàng)對(duì)您進(jìn)行輔導(dǎo)？
是
否
6. 是通過(guò)什么渠道對(duì)您進(jìn)行輔導(dǎo)的？
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
微信公眾號(hào)
電話咨詢
現(xiàn)場(chǎng)咨詢
其他
7. 輔導(dǎo)是否清晰細(xì)致？
比較細(xì)致
不夠清晰
比較敷衍
其他
8. 您選擇到南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的主要原因是？（可多選）
居住在南明區(qū)
工作在南明區(qū)
交通方便
業(yè)務(wù)僅限南明區(qū)辦理
其他
9. 您是否知曉本次辦理的業(yè)務(wù)能線上辦理？
是
否
不清楚
10. 那您未選擇線上辦理的原因是？
不會(huì)操作線上系統(tǒng)
擔(dān)心個(gè)人信息泄露
線上辦理流程比線下更繁瑣
需線下提交紙質(zhì)材料
習(xí)慣線下辦理（更放心）
其他
11. 您是否知曉街道或者社區(qū)可以辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)？
知曉
不知曉
12. 你是否愿意去街道辦事大廳辦事。
是
否
13. 不愿意的原因是？
去了幾次工作人員不在
辦事體驗(yàn)不好
工作人員對(duì)流程/政策解讀不清晰
街道辦理事項(xiàng)少，去政務(wù)大廳可以辦理的事項(xiàng)多
政務(wù)大廳服務(wù)好辦事效率高
其他
14. 您這個(gè)事項(xiàng)自助服務(wù)設(shè)備能不能辦？
能
不能
不知曉
15. 那您為什么不使用自助設(shè)備辦理？
操作復(fù)雜，無(wú)工作人員協(xié)助
自助設(shè)備等待人較多
不知道如何使用
不想使用
其他
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