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團(tuán)購合作模式下商家經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與需求調(diào)研問卷（商家卷）
您好！本次調(diào)研旨在深度了解商家參與團(tuán)購業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、合作痛點(diǎn)與優(yōu)化需求，問卷答案無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況如實(shí)填寫。調(diào)研結(jié)果僅用于市場(chǎng)調(diào)研比賽的課題分析，我們會(huì)嚴(yán)格保護(hù)您的商業(yè)信息，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡段：
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您的店鋪所屬行業(yè)是？
? 餐飲美食（堂食/外賣）
? 生鮮零售（果蔬/肉類/水產(chǎn)等）
? 日用百貨（家居/洗護(hù)/小家電等）
? 休閑娛樂（KTV/影院/劇本殺/景區(qū)等）
? 生活服務(wù)（美甲/美發(fā)/健身/洗車等）
? 母嬰用品
? 服飾鞋帽
? 其他行業(yè)______
4. 您的店鋪經(jīng)營(yíng)年限是？
? 1年及以下（初創(chuàng)期）
? 1-3年（成長(zhǎng)期）
? 3-5年（穩(wěn)定期）
? 5年以上（成熟期）
5. 您的店鋪規(guī)模屬于？
? 個(gè)體小店（單店面積＜50㎡/員工數(shù)＜5人）
? 中型門店（單店面積50-200㎡/員工數(shù)5-20人）
? 大型門店（單店面積＞200㎡/員工數(shù)＞20人）
? 連鎖品牌（擁有2家及以上分店
6. 您的店鋪所在區(qū)域是？
? 一線城市核心商圈
? 一線城市社區(qū)周邊
? 新一線城市核心商圈
? 新一線城市社區(qū)周邊
? 二三線城市核心商圈
? 二三線城市社區(qū)周邊
? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農(nóng)村地區(qū)
7. 您的店鋪2024年全年總營(yíng)收大概是多少？
? 50萬元及以下
? 50-100萬元
? 100-500萬元
? 500-1000萬元
? 1000萬元以上
8. 您的店鋪2024年團(tuán)購業(yè)務(wù)營(yíng)收占總營(yíng)收的比例大概是？
? ＜10%
? 10%-30%
? 31%-50%
? 51%-80%
? ＞80%
9. 您的店鋪團(tuán)購客單價(jià)與線下客單價(jià)相比如何？
? 團(tuán)購客單價(jià)低于線下客單價(jià)30%以上
? 團(tuán)購客單價(jià)低于線下客單價(jià)10%-30%
? 團(tuán)購客單價(jià)與線下客單價(jià)基本持平
? 團(tuán)購客單價(jià)高于線下客單價(jià)
10. 您的店鋪參與團(tuán)購業(yè)務(wù)的時(shí)長(zhǎng)是？
? 半年及以下
? 7-12個(gè)月
? 1-3年
? 3年以上
11. 您的店鋪目前合作的團(tuán)購平臺(tái)有哪些？（可多選，按合作深度排序）
? 美團(tuán)團(tuán)購
? 抖音團(tuán)購
? 京東拼購
? 微信社群團(tuán)購
? 其他平臺(tái)______
12. 您的店鋪選擇團(tuán)購平臺(tái)合作的首要考量因素是？（可多選，選3項(xiàng)）
? 平臺(tái)用戶流量大，能帶來更多訂單
? 平臺(tái)傭金費(fèi)率低，成本可控
? 平臺(tái)結(jié)算周期短，資金回籠快
? 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持多，提供活動(dòng)策劃/推廣
? 平臺(tái)售后服務(wù)完善，能協(xié)助處理客訴
? 平臺(tái)口碑好，對(duì)商家品牌形象無負(fù)面影響
? 其他因素______
13. 您的店鋪參與團(tuán)購的商品/服務(wù)類型主要是？（可多選）
? 引流款（低價(jià)薄利，用于吸引新客）
? 利潤(rùn)款（正常利潤(rùn)，用于提升營(yíng)收）
? 爆款（銷量高，用于提高店鋪曝光）
? 尾貨/臨期款（清理庫存）
? 新品（用于測(cè)試市場(chǎng)接受度）
? 全品類參與
14. 您的店鋪團(tuán)購商品/服務(wù)的定價(jià)策略是？
? 低于線下原價(jià)30%以上（大幅讓利引流）
? 低于線下原價(jià)10%-30%（適度讓利）
? 與線下原價(jià)持平（僅走銷量沖曝光）
? 部分商品低價(jià)引流，部分商品正常定價(jià)
15. 您的店鋪平均每月上線團(tuán)購活動(dòng)的次數(shù)是？
? 1次及以下
? 2-4次
? 5-8次
? 9次以上
16. 標(biāo)題
? 會(huì)，每個(gè)平臺(tái)方案完全不同
? 會(huì)，做小幅調(diào)整適配平臺(tái)用戶
? 不會(huì)，所有平臺(tái)方案一致
? 暫無規(guī)劃
17. 您的店鋪是否配備了專門負(fù)責(zé)團(tuán)購業(yè)務(wù)的工作人員？
? 有，專職團(tuán)隊(duì)（2人及以上）
? 有，1名專職人員
? 無，由店員/店長(zhǎng)兼職負(fù)責(zé)
? 無，由老板親自負(fù)責(zé)
18. 您的店鋪團(tuán)購訂單的核銷方式主要是？（可多選）
? 到店核銷（顧客到店出示核銷碼）
? 自提核銷（顧客到店自提商品）
? 配送到家核銷（騎手配送后系統(tǒng)自動(dòng)核銷）
? 團(tuán)長(zhǎng)配送核銷（社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)配送后核銷）
? 其他核銷方式______
19. 您的店鋪是否會(huì)為團(tuán)購訂單提供與線下訂單同等的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？
完全同等，無差別對(duì)待
基本同等，僅在細(xì)節(jié)服務(wù)上略有簡(jiǎn)化
差別對(duì)待，團(tuán)購訂單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于線下
20. 您的店鋪參與團(tuán)購活動(dòng)前，是否會(huì)進(jìn)行線下宣傳（如門店海報(bào)、店員引導(dǎo)）？
每次都會(huì)
大部分活動(dòng)會(huì)
偶爾會(huì)
從不
21. 您的店鋪參與團(tuán)購業(yè)務(wù)的主要成本構(gòu)成是？（可多選，按占比排序）
平臺(tái)傭金/服務(wù)費(fèi)
商品/服務(wù)讓利成本（低價(jià)優(yōu)惠）
包裝/配送成本
核銷/服務(wù)人力成本
活動(dòng)推廣/素材制作成本
其他成本______
22. 您認(rèn)為當(dāng)前團(tuán)購平臺(tái)的傭金費(fèi)率水平如何？
過高，嚴(yán)重?cái)D壓商家利潤(rùn)
偏高，勉強(qiáng)可以接受
合理，符合行業(yè)平均水平
偏低，性價(jià)比很高
23. 您的店鋪在團(tuán)購合作中遇到的核心痛點(diǎn)是？（可多選，選3項(xiàng)）
平臺(tái)傭金費(fèi)率高，利潤(rùn)空間被壓縮
低價(jià)團(tuán)購吸引的顧客多為“薅羊毛”，復(fù)購率低
團(tuán)購訂單客訴率高（如商品品質(zhì)/服務(wù)體驗(yàn)投訴）
平臺(tái)結(jié)算周期長(zhǎng)，影響資金周轉(zhuǎn)
平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則復(fù)雜，操作成本高
團(tuán)購訂單量波動(dòng)大，難以規(guī)劃庫存/人力
平臺(tái)流量分配不均，小店難以獲得曝光
顧客核銷時(shí)間集中，門店高峰期壓力大
其他痛點(diǎn)______
24. 您的店鋪團(tuán)購訂單的復(fù)購率大概是多少？
＜10%
10%-30%
31%-50%
51%-80%
＞80%
25. 您的店鋪是否遇到過團(tuán)購平臺(tái)的不合理處罰/扣款？
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
從未遇到
不清楚相關(guān)規(guī)則
26. 您的店鋪是否遇到過顧客惡意核銷、惡意投訴團(tuán)購訂單的情況？
頻繁遇到
偶爾遇到
從未遇到
不清楚如何界定
27. 您希望團(tuán)購平臺(tái)提供哪些運(yùn)營(yíng)支持？（可多選）
免費(fèi)的店鋪曝光推廣（首頁推薦/流量扶持）
專業(yè)的活動(dòng)策劃指導(dǎo)（如節(jié)日促銷方案）
團(tuán)購商品定價(jià)建議
店鋪裝修/素材制作服務(wù)
客訴處理協(xié)助（平臺(tái)介入調(diào)解）
數(shù)據(jù)分析支持（用戶畫像/消費(fèi)習(xí)慣分析）
其他支持______
28. 您是否愿意參與團(tuán)購平臺(tái)的“獨(dú)家合作”（僅在該平臺(tái)上線團(tuán)購活動(dòng)）？
非常愿意，若平臺(tái)提供足夠的流量/傭金優(yōu)惠
可以考慮，需看合作條件
不愿意，擔(dān)心失去其他平臺(tái)的客源
不確定
29. 您認(rèn)為團(tuán)購模式對(duì)店鋪的最大價(jià)值是？
快速提升訂單量，增加營(yíng)收
吸引新顧客，擴(kuò)大客源
提高店鋪知名度，增加曝光
清理庫存，加快資金周轉(zhuǎn)
其他價(jià)值______
30. 您是否愿意嘗試新型團(tuán)購合作模式（如直播團(tuán)購專場(chǎng)/定制化團(tuán)購套餐）？
非常愿意，積極嘗試
愿意，觀望后再嘗試
不愿意，維持現(xiàn)有模式即可
不確定
31. 您希望團(tuán)購平臺(tái)在結(jié)算方面做出哪些優(yōu)化？（可多選）
縮短結(jié)算周期（如日結(jié)/周結(jié)）
降低結(jié)算門檻（無最低提現(xiàn)金額限制）
提供實(shí)時(shí)結(jié)算金額查詢功能
減少結(jié)算手續(xù)費(fèi)
其他優(yōu)化______
32. 您認(rèn)為團(tuán)購平臺(tái)應(yīng)該如何平衡“低價(jià)優(yōu)惠”與“商家利潤(rùn)”？（可多選）
設(shè)定團(tuán)購商品最低限價(jià)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)
根據(jù)行業(yè)調(diào)整傭金費(fèi)率，對(duì)薄利行業(yè)減免
推出“流量換傭金”政策（高曝光低傭金）
引導(dǎo)商家推出差異化團(tuán)購套餐，而非單純降價(jià)
其他建議______
33. 您的店鋪未來1年內(nèi)是否計(jì)劃擴(kuò)大團(tuán)購業(yè)務(wù)規(guī)模？
計(jì)劃大幅擴(kuò)大（新增合作平臺(tái)/增加團(tuán)購品類）
計(jì)劃小幅擴(kuò)大（優(yōu)化現(xiàn)有活動(dòng)/提升訂單量）
保持現(xiàn)狀，不做調(diào)整
計(jì)劃收縮（減少合作平臺(tái)/降低團(tuán)購占比）
計(jì)劃退出團(tuán)購業(yè)務(wù)
34. 您對(duì)團(tuán)購行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的看法是？
前景廣闊，會(huì)成為商家必備的銷售渠道
穩(wěn)步發(fā)展，逐漸向品質(zhì)化、差異化轉(zhuǎn)型
競(jìng)爭(zhēng)加劇，小商家難以生存
熱度下降，市場(chǎng)逐漸萎縮
不確定
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