廣東省社會(huì)科學(xué)院研究生部2025年度物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督管理滿意情況調(diào)查表

1. 物業(yè)服務(wù)人員是否著裝統(tǒng)一規(guī)范，工牌是否佩戴齊全，服務(wù)態(tài)度是否熱情?
2. 物業(yè)服務(wù)人員對(duì)師生提出的投訴、建議是否做到及時(shí)響應(yīng)、處理?
3. 結(jié)合綜合服務(wù)部各項(xiàng)工作表現(xiàn)，您對(duì)其整體服務(wù)質(zhì)量的滿意度如何？
4. 物業(yè)會(huì)務(wù)人員對(duì)四樓會(huì)議室的清潔狀況、設(shè)備設(shè)施(音響、投影等)的管理與維護(hù)是否令您滿意?
5. 物業(yè)會(huì)務(wù)人員對(duì)課室、會(huì)議室等茶水供應(yīng)、場(chǎng)地布置等配套服務(wù)是否符合您的需求?
6. 結(jié)合物業(yè)會(huì)務(wù)人員在會(huì)議籌備、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及整體表現(xiàn)，您對(duì)其工作總體的服務(wù)滿意度如何？
7. 宿管人員在日常溝通中的服務(wù)態(tài)度是否積極主動(dòng)、熱情耐心，對(duì)訪客登記、人員進(jìn)出管理的執(zhí)行是否規(guī)范?
8. 宿管人員對(duì)監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)值守、臨時(shí)通知傳達(dá)等工作的處理是否及時(shí)到位?
9. 結(jié)合宿管部日常管理服務(wù)表現(xiàn)及您的住宿體驗(yàn)，您對(duì)其整體的服務(wù)滿意度如何？
10. 工程維修人員對(duì)公共設(shè)施的日常維護(hù)及故障修復(fù)是否及時(shí)?
11. 工程維修人員的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、技術(shù)水平及問(wèn)題解決效率是否令您滿意?
12. 結(jié)合工程維修人員在報(bào)修響應(yīng)、維修質(zhì)量及后續(xù)跟進(jìn)的整體表現(xiàn)，您對(duì)其整體的服務(wù)滿意度如何？
13. 安保人員對(duì)校園日常巡邏頻次及安全隱患排查工作是否令您放心?
14. 安保人員對(duì)車輛進(jìn)出管理、停車場(chǎng)秩序維護(hù)的效果是否滿意?
15. 結(jié)合安保人員在安全管理、日常執(zhí)勤等整體表現(xiàn)，您對(duì)其整體的服務(wù)滿意度如何？
16. 保潔人員對(duì)各公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔頻率、對(duì)污漬、雜物的清理是否符合您的預(yù)期？
17. 保潔人員對(duì)垃圾清運(yùn)的及時(shí)性及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范程度是否令您滿意？
18. 結(jié)合保潔人員在公共區(qū)域清潔及衛(wèi)生維護(hù)的整體表現(xiàn)，您對(duì)其整體的服務(wù)滿意度如何？
19. 綠化人員對(duì)綠植修剪、澆水、施肥等日常養(yǎng)護(hù)工作及落葉、枯枝清理是否令您滿意?
20. 綠化人員對(duì)花園區(qū)域雜草清理及病蟲害防治工作的效果是否令您滿意?
21. 結(jié)合綠化人員在綠植修剪、養(yǎng)護(hù)等工作的表現(xiàn)，您對(duì)其整體的服務(wù)滿意度如何？
22. 綜合以上各方面服務(wù)，您對(duì)廣東省社會(huì)科學(xué)院研究生部整體物業(yè)服務(wù)管理水平的評(píng)價(jià)如何?
23. 針對(duì)廣東省社會(huì)科學(xué)院研究生部物業(yè)服務(wù)的不足或改進(jìn)方向，您有哪些寶貴的建議?
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