互聯(lián)網(wǎng)線上投保體驗與問題調(diào)研

您好！我們是中南財經(jīng)政法大學“數(shù)治保鑒 律保未來”團隊，正在開展關于互聯(lián)網(wǎng)線上投保問題的調(diào)研。本問卷旨在了解您的線上投保經(jīng)歷、對關鍵信息的認知情況及遇到的問題。問卷采用匿名方式進行，數(shù)據(jù)僅用于學術研究，我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與參與！
1. 您的年齡段
2. 您是否有過互聯(lián)網(wǎng)線上投保經(jīng)歷
3. 您通過哪些渠道進行線上投保（可多選）
4. 您最近一次線上投保的保險類型
5. 在您最近一次線上投保過程中，以下信息的呈現(xiàn)方式和您的注意程度如何
  • 未注意到
  • 僅看到標題但未閱讀內(nèi)容
  • 快速瀏覽了內(nèi)容
  • 仔細閱讀并理解了內(nèi)容
保險條款全文
免責條款/責任免除內(nèi)容
投保須知
健康告知要求
保費及繳費方式
理賠流程說明
猶豫期及退保規(guī)則
6. 您在線上投保時，是否遇到過以下情況（可多選）
7. 您認為線上投保時，保險公司對免責條款的說明充分程度
8. 如果在投保過程中需要對某條款進行確認，您更傾向于哪種方式
9. 您是否因線上投保時信息理解不充分導致后續(xù)問題（如理賠糾紛、退保損失等）
10. 如果您遇到過上述問題，能否簡要描述具體情況及處理結果
11. 您對當前互聯(lián)網(wǎng)線上投保流程的整體滿意度
12. 您認為以下哪些措施有助于改善線上投保中的信息不對稱問題（可多選）
13. 您對互聯(lián)網(wǎng)線上投保的其他意見或建議
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