基于游客滿意度的武夷山景區(qū)服務質量優(yōu)化研究

尊敬的先生/女士：

  您好，我是一名本科生，現正在對武夷山景區(qū)旅游服務質量對游客滿意度情況進行調查，誠摯的邀請您填寫這份文件，希望了解您對本次旅程的評價，這份問卷僅用于學術研究，采用無記名形式，您所填寫的內容資料絕不會用做商業(yè)或其他用途，請您放心填寫，請按照您自身對以下問題的真實感受在對應的選項下打勾即可，感謝您的熱心配合與支持！

1. 您的性別
2. 您的年齡段
3. 您的學歷
4. 您目前從事的職業(yè)
5. 您的月收入約為
6. 您游覽本景區(qū)的次數是
第二部分：以下部分是有關武夷山景區(qū)服務質量的調查，請根據您的實際感受，選擇對應分值。其中1分至5分為由低到高，分數越高，則服務質量越高。
7. 請您對以下景區(qū)具體服務內容進行評分
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
購票，進入景區(qū)等待時間適中
進入景區(qū)內的游覽秩序及衛(wèi)生維護
景區(qū)的服務標識標牌（指示牌、導覽圖等）清晰易懂、位置合理
景區(qū)的公共廁所數量充足，易于尋找，且衛(wèi)生干凈
8. 請您對以下景區(qū)相關配套設施進行評分
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
景區(qū)基礎設施配套齊全，能滿足您基本的需求
景區(qū)內的游樂設施、觀光車等服務能正常運轉，無頻繁故障，交通便利
景區(qū)內的游覽步道，休息座椅等設施完好且干凈
景區(qū)提供的網上購票系統能減少您的排隊時間
9. 請您對景區(qū)工作人員的服務質量進行評分
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
景區(qū)工作人員總保持禮貌的態(tài)度
景區(qū)工作人員提供服務及時、妥善
景區(qū)工作人員主動關心游客需求并提供幫助
景區(qū)工作人員提供的服務與所承諾的一致
10. 請您對景區(qū)的宣傳力度進行評分
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
景區(qū)的網絡宣傳內容豐富，能吸引我參與
景區(qū)的社交媒體宣傳信息充足，方便您了解景區(qū)旅游活動
景區(qū)的宣傳形式多樣，提升您對景區(qū)活動的興趣
景區(qū)的多渠道宣傳，讓您對景區(qū)的旅游有清晰的了解
11. 請您對以下游客體驗進行評分
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
總體而言，您對參與武夷山景區(qū)旅游體驗感到放松和愉快
武夷山景區(qū)的旅游體驗讓您感到生活的休閑和愜意
您對武夷山景區(qū)的風景等感到滿意
12. 請您對以下旅游滿意度進行評分
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
您對此次旅游的體驗感到滿意
您愿意再次前往武夷山景區(qū)游覽
您愿意武夷山景區(qū)推薦給家人、朋友或同事
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