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嘉興市余新鎮(zhèn)老年助餐服務(wù)質(zhì)量提升路徑研究調(diào)查問卷
尊敬的女士/先生：
您好！
首先感謝您百忙之中完成這份問卷！我們進(jìn)行的此次問卷調(diào)查是為了更好地了解老年助餐服務(wù)實(shí)際情況是否符合您的真實(shí)需求，您的反饋將為進(jìn)一步提高農(nóng)村老年助餐服務(wù)質(zhì)量提供有力參考，我們將對您所填內(nèi)容完全保密，非常感謝您的支持！
1.您的性別
A. 男
B. 女
2.您的年齡
A. 60-69歲
B. 70-79歲
C. 80-89歲
D. 90歲及以上
3.您是否使用過余新鎮(zhèn)老年助餐服務(wù)？
A. 是
B. 否
4. 如果您沒有使用過助餐服務(wù)，原因是？
A. 不知道有此服務(wù)
B. 服務(wù)點(diǎn)距離太遠(yuǎn)
C. 價(jià)格不合適
D. 口味不符合
E. 衛(wèi)生擔(dān)憂
F. 其他
5. 您通過哪些渠道了解到老年助餐服務(wù)？
A. 電視和新聞媒體
B. 朋友聊天
C. 社區(qū)宣傳
D. 家人告知
6.您主要通過哪種方式就餐？
A. 到助餐點(diǎn)用餐
B. 送餐上門
C. 自取回家
7.您使用助餐服務(wù)的頻率大約是？
A. 每天
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 偶爾（每月幾次）
8.您對菜品口味的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
9.您對菜品豐富度的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
10.您對飯菜衛(wèi)生情況的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
11.您對助餐服務(wù)人員態(tài)度的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
12.您對飯菜價(jià)格的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
13.您對助餐站點(diǎn)環(huán)境整潔度的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
14.您認(rèn)為余新鎮(zhèn)老年助餐服務(wù)的主要問題是什么
A. 服務(wù)點(diǎn)太少或距離太遠(yuǎn)，不方便
B. 送餐不準(zhǔn)時(shí)或等待時(shí)間過長
C. 菜品種類單一，變化較少
D. 口味不符合老年人需求（如太咸、太硬等）
E. 價(jià)格偏高，長期負(fù)擔(dān)較重
F. 服務(wù)人員態(tài)度或?qū)I(yè)性有待提高
G. 其他
15. 您希望助餐服務(wù)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？
A. 優(yōu)化布局：增加助餐點(diǎn)或縮短服務(wù)距離
B. 提升效率：提高送餐速度與準(zhǔn)時(shí)性
C. 豐富供給：增加菜品種類與輪換頻率
D. 保障品質(zhì)：加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管與食品安全
E. 控制成本：提供更實(shí)惠的價(jià)格或補(bǔ)貼
F. 改善體驗(yàn)：培訓(xùn)人員，提升服務(wù)專業(yè)性
G. 其他
16. 對老年助餐服務(wù)有什么好的建議？
再次感謝您的支持與配合，您的意見和建議將幫助我們不斷改進(jìn)服務(wù)，確保每一位老人都能在老年食堂享受到溫馨、健康、便捷的餐飲服務(wù)。祝您健康長壽、生活愉快！
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