急診患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷1

尊敬的患者及家屬：

您好！為了不斷提升急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的就醫(yī)需求，我們特開(kāi)展此次滿意度調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名形式，所有答案僅用于服務(wù)改進(jìn)，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際就醫(yī)體驗(yàn)如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！

1. 當(dāng)您到達(dá)急診科時(shí)，護(hù)士是否及時(shí)為您接診？
2. 您對(duì)急診分診護(hù)士的引導(dǎo)服務(wù)是否滿意？
3. 您對(duì)急診掛號(hào)的便捷程度是否滿意？
4. 您認(rèn)為候診時(shí)間（從掛號(hào)到見(jiàn)到醫(yī)生）是否合理？
5.

您覺(jué)得接診醫(yī)生的態(tài)度是否親切、有耐心？

6. 就診過(guò)程中，您的隱私能受到充分的尊重與保護(hù)?
7.

醫(yī)生是否清晰地向您解釋病情、治療方案和注意事項(xiàng)？

8. 您對(duì)看診醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力是否滿意？
9. 護(hù)士為您提供護(hù)理服務(wù)（如打針、輸液、換藥等）時(shí)，操作是否熟練？
10.

護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否熱情、周到？

11. 您對(duì)急診診室、輸液及留觀區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況是否滿意？
12.

急診區(qū)域的醫(yī)療設(shè)備（如病床、監(jiān)護(hù)儀等）是否完好可用？

13. 急診區(qū)域的標(biāo)識(shí)（如科室方向、衛(wèi)生間、繳費(fèi)處等）是否清晰易懂？
14.

您對(duì)急診區(qū)域的休息等候環(huán)境（如座椅、溫度、噪音控制）是否滿意？

15. 您對(duì)急診的繳費(fèi)、取藥流程便捷程度是否滿意？
16. 您對(duì)此次急診就醫(yī)的整體體驗(yàn)是否滿意？
17.

您是否愿意將本院急診推薦給有需要的親友？

18.

您認(rèn)為我們的急診服務(wù)還需要在哪些方面改進(jìn)？或有其他寶貴意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诖颂顚懀?/span>

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