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尊敬的女士/先生：
您好！感謝您參與本次學(xué)術(shù)調(diào)研。本問卷旨在了解汝南縣農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際情況，為后續(xù)采用層次分析法（AHP）和模糊綜合評(píng)價(jià)法開展質(zhì)量評(píng)價(jià)、提出提升對(duì)策提供科學(xué)依據(jù)。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行1-5分評(píng)分（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）。您的真實(shí)反饋對(duì)研究至關(guān)重要，衷心感謝您的支持與配合！
第一部分 個(gè)人基本信息
1. 您的性別
2.  您的年齡
3. 您是否從事農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)（種植、銷售、加工等）
4. 您每月通過物流運(yùn)輸農(nóng)產(chǎn)品的頻率
5. 您運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)產(chǎn)品類型
第二部分 汝南縣農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查
6. 農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施（如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸路線）完善
7. 農(nóng)產(chǎn)品包裝材料質(zhì)量達(dá)標(biāo)（防潮、防震、保鮮）
8.  農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛狀況良好（車況穩(wěn)定、溫控、保鮮功能正常）
9. 農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全面（就近可寄取件）
10. 農(nóng)產(chǎn)品能按承諾時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)
11. 農(nóng)產(chǎn)品送達(dá)時(shí)完好無破損、無丟失
12. 農(nóng)產(chǎn)品物流訂單信息準(zhǔn)確（收件人、地址、貨物類型無差錯(cuò)）
13. 農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的保鮮效果達(dá)標(biāo)
14. 您的農(nóng)產(chǎn)品物流訂單信息（聯(lián)系方式、地址等）能得到隱私保障
15. 農(nóng)產(chǎn)品物流客服響應(yīng)及時(shí)（咨詢、問題反饋能快速對(duì)接）
16.  農(nóng)產(chǎn)品物流訂單處理速度快（下單后快速安排攬收、運(yùn)輸）
17. 農(nóng)產(chǎn)品物流售后問題（破損、延誤等）處理高效
18. 農(nóng)產(chǎn)品物流從業(yè)人員具備專業(yè)素養(yǎng)（了解保鮮知識(shí)、操作熟練）
19. 農(nóng)產(chǎn)品物流各環(huán)節(jié)操作規(guī)范（攬收、分揀、裝卸符合標(biāo)準(zhǔn)）
20.  提供農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)的企業(yè)信譽(yù)良好（無虛假承諾、違規(guī)操作）
21. 農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)收費(fèi)合理（性價(jià)比高）
22. 農(nóng)產(chǎn)品配送時(shí)間可靈活調(diào)整（能配合收貨方時(shí)間安排）
23. 農(nóng)產(chǎn)品物流上門提貨服務(wù)覆蓋廣泛（可就近提供上門攬收）
24. 物流企業(yè)能關(guān)注您對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)奶厥庑枨螅ㄈ缂蛹?、特殊保鮮等）
25. 農(nóng)產(chǎn)品物流售后服務(wù)完善（有明確的理賠機(jī)制、投訴渠道暢通）
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