江浙滬寵物友好型商場消費(fèi)行為與認(rèn)知調(diào)研問卷
尊敬的先生/女士:
您好!我們正在開展江浙滬地區(qū)寵物友好型商場可行性相關(guān)調(diào)研,旨在深入了解您對寵物友好型商場的認(rèn)知、態(tài)度及消費(fèi)行為。本問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,嚴(yán)格保密。問卷填寫約需 8 分鐘,感謝您抽出寶貴時(shí)間參與!
一、基本信息
1.
您所在的地區(qū):
A.上海市
B.江蘇省
C.浙江省
D.其他
2.
您是否飼養(yǎng)寵物?
A.是,目前養(yǎng)寵
B.曾經(jīng)養(yǎng)過,但現(xiàn)在沒有
C.從未養(yǎng)過
3. 您的性別:
A.男
B.女
4. 您的年齡:
A.18歲以下
B.18-24歲
C.25-35歲
D.36-45歲
E.46-55歲
F.56 歲及以上
5. 您的月均收入:
A.3000元及以下
B.3001-6000元
C.6001-9000元
D.9001-12000元
E.12001-20000元
F.20001元及以上
6. 您常光顧的商業(yè)空間類型是?(可多選)
A.社區(qū)型商場(離家近、日常為主)
B.大型綜合購物中心(萬達(dá)/吾悅/龍湖天街等)
C.高端/特色購物中心(萬象城/K11/恒隆等)
D.開放式商業(yè)街區(qū)/濱水街區(qū)/公園式商業(yè)(如徐匯西岸/濱江一帶這類)
F.其他
二、寵物友好型商場的認(rèn)知與接觸情況
7.
您對“寵物友好型商場”的了解程度?
A.非常了解
B.比較了解
C.聽說過但不清楚具體內(nèi)容
D.不了解(請點(diǎn)擊“查看詳情”加以了解)
8. 在商場明確規(guī)定“寵物需清潔/牽引或推車/限定公共區(qū)域/禁止進(jìn)入餐飲后廚與超市生鮮區(qū)’等前提下,您對”攜帶寵物進(jìn)入商場公共區(qū)域“的接受程度是?(1-5 完全不接受--完全接受)
1 (完全不接受)
2
3
4
5( 完全接受)
9. 您對江浙滬商場發(fā)展寵物友好場景的支持程度(1-5 非常不支持--非常支持)
1(非常不支持)
2
3
4
5(非常支持)
10. 過去一年,您 “見過/參與過” 商場寵物主題活動(dòng)的頻率
A.從未
B.1–2次
C.3–5次
D.6次以上
11. 您參與線上寵物社群(如微信群、小紅書寵物話題等)的互動(dòng)頻率是:
A.從不
B.偶爾瀏覽
C.經(jīng)?;?dòng)
D.活躍發(fā)言 / 組織活動(dòng)
12. 您參與過的寵物相關(guān)活動(dòng)類型(多選)
A.寵物社交互動(dòng)類(如寵物相親、群體遛寵)
B.寵物技能/美容類(如寵物訓(xùn)練課、美容體驗(yàn))
C.寵物主題市集/展覽
D.寵物公益類活動(dòng)(如領(lǐng)養(yǎng)日)
E.未參與過(如選此項(xiàng)請不要再選其他項(xiàng))
F.其他(請注明:)
13. 請?jiān)u價(jià)您接觸過的寵物友好商場/街區(qū)(1-5 很差--很好; 未體驗(yàn)選0)
0
1
2
3
4
5
關(guān)于寵物的動(dòng)線與通行便利(電梯、推車、限區(qū)標(biāo)識(shí))
寵物休息與飲水點(diǎn)
衛(wèi)生清潔與異味控制
管理規(guī)則清晰且執(zhí)行一致
工作人員友好與糾紛處理
三、情緒價(jià)值體驗(yàn)
14.
若您置身寵物友好場景/活動(dòng),以下階段情緒評(píng)分(1-5 負(fù)面--正面;未體驗(yàn)選0)
0
1
2
3
4
5
活動(dòng)前期待
活動(dòng)中愉悅
活動(dòng)后滿足
15. 以下感受與行為在寵物友好場景中出現(xiàn)的程度(1-5 很弱--很強(qiáng);未體驗(yàn)選0)
0
1
2
3
4
5
放松治愈
開心愉悅
歸屬感
愿意停留更久
16. 在寵物友好場景中,您是否“實(shí)際經(jīng)歷過”因情緒高漲而產(chǎn)生的消費(fèi)沖動(dòng)?
A.不會(huì)
B.偶爾會(huì)
C.經(jīng)常會(huì)
17. 一般來說,情緒體驗(yàn)需要達(dá)到什么強(qiáng)度,才會(huì)促使您產(chǎn)生 “額外消費(fèi)” ?(1-5 很弱--很強(qiáng))
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.情緒與消費(fèi)無關(guān)
四、消費(fèi)行為、溢出效應(yīng)與未來意愿
18.
過去一年,因參與商場寵物社交活動(dòng)或在寵物友好環(huán)境中,您新增的非寵物消費(fèi)金額(如餐飲、零售、娛樂等)約為:
A.從未消費(fèi)
B.100元以下
C.100-500元
D.501-1000元
E.1001-3000元
F.3000元以上
19. 上述消費(fèi)主要集中在哪些業(yè)態(tài)?(可多選)
A.餐飲
B.服裝零售
C.美妝個(gè)護(hù)
D.娛樂體驗(yàn)
E.生活用品
F.其他(請注明:)
20. 您在寵物友好商場的典型消費(fèi)順序 (排序):
參與寵物活動(dòng)/互動(dòng)
零售 購物
餐飲
娛樂體驗(yàn)
無消費(fèi),僅停留
21. 未來若持續(xù)提供寵物友好場景,您的訪問與消費(fèi)意愿(1-5 很弱--很強(qiáng))
1 (很弱)
2
3
4
5(很強(qiáng))
22. 若愿意,您計(jì)劃每月在寵物友好型商場的非寵物消費(fèi)預(yù)算約為:
A.100元以下
B.101-500元
C.501-1000元
D.1000元以上
五、差異化約束與風(fēng)險(xiǎn)感知
23.
您對目前江浙滬地區(qū)商場寵物友好政策的整體滿意度如何?
A.非常不滿意
B.不太滿意
C.一般
D.比較滿意
E.非常滿意
24. 在攜帶寵物進(jìn)入商場時(shí),您覺得最常遇到的不便或困擾是?(可多選)
A.寵物如廁不便
B.其他顧客對寵物的排斥或害怕
C.商場內(nèi)寵物活動(dòng)空間有限
D.缺乏寵物應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)
E.商場管理規(guī)定執(zhí)行不一
F.其他(請注明:)
25. 請對以下寵物友好設(shè)施與服務(wù)按需求優(yōu)先級(jí)排序(1為最重要,5為最不重要):
寵物休息區(qū)
寵物飲水/清潔點(diǎn)
.寵物推車租賃
.寵物專屬活動(dòng)策劃
寵物臨時(shí)托管服務(wù)
26. 對管理措施的接受程度(1-5 接受程度弱--接受程度強(qiáng))
1
2
3
4
5
牽繩/推車要求
限區(qū)
限時(shí)
大型犬限制
高峰期限流
27. 您是否曾因某商場不允許寵物進(jìn)入而放棄前往消費(fèi)?
A.經(jīng)常
B.偶爾
C.從未
28. 您更偏好以下哪種寵物社交活動(dòng)組織形式?
A.商場統(tǒng)一組織的主題寵物活動(dòng)
B.寵物主自發(fā)組織的小型聚會(huì)
C.品牌合作的寵物體驗(yàn)活動(dòng)
D.線上線下聯(lián)動(dòng)的寵物社群互動(dòng)
29. 您認(rèn)為商場內(nèi)可接受的寵物最大密度為:
A.同一片可見區(qū)域不超過5只
B.同一片可見區(qū)域不超過10只
C.同一片可見區(qū)域不超過20只
D.無限制
30.
您認(rèn)為商場內(nèi)可接受的寵物最大密度為:
A.同一片可見區(qū)域不超過5只
B.同一片可見區(qū)域不超過10只
C.同一片可見區(qū)域不超過20只
D.無限制
31. 您對寵物進(jìn)入商場的主要擔(dān)憂(排序題):
基本無擔(dān)憂
寵物衛(wèi)生問題(如排泄物、異味)
寵物安全問題(如寵物攻擊、驚嚇)
影響購物環(huán)境舒適度
對寵物毛發(fā)過敏
其他(請注明:)
32. 若商場允許寵物進(jìn)入,您未來光顧意愿變化(1-5 明顯減少--明顯增加)
1(明顯減少)
2
3
4
5(明顯增加)
33. 您是否愿意接受商場提供“寵物接觸體驗(yàn)”活動(dòng)(如與溫順寵物互動(dòng)),以增進(jìn)對寵物的了解與接受度?
A.愿意嘗試
B.視活動(dòng)安排而定
C.不愿意
六、開放反饋與補(bǔ)充意見
34.
您認(rèn)為“寵物友好型商場”最吸引人的地方是?(開放題)
35.
您最不能接受的寵物友好問題或風(fēng)險(xiǎn)是什么?(開放題)
七、注意力檢測
36.
為確保問卷質(zhì)量,請選擇
“比較同意”
。
A.非常不同意
B.不同意
C.比較同意
D.非常同意
關(guān)閉
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