校際小巴通勤服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的老師/同學(xué)： 您好！為了提升校區(qū)之間短途接駁小巴的服務(wù)質(zhì)量，我們誠(chéng)邀您參與本次評(píng)價(jià)。請(qǐng)您根據(jù)近期的實(shí)際乘車體驗(yàn)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行打分。

(本問(wèn)卷匿名，僅用于學(xué)術(shù)研究與服務(wù)改進(jìn)) 
1. 您對(duì)平峰期及高峰期的發(fā)車頻率（等待時(shí)長(zhǎng)）是否滿意？
2. 車輛實(shí)際發(fā)車和到達(dá)時(shí)間是否嚴(yán)格遵守時(shí)刻表？
3. 在上下課高峰期，您對(duì)能夠順利擠上車的容易程度是否滿意？
4. 您對(duì)車廂內(nèi)的站立密度及個(gè)人空間感受是否滿意？
5. 您對(duì)車廂內(nèi)的衛(wèi)生狀況（座椅、扶手、地面）是否滿意？
6. 您對(duì)車內(nèi)的空氣流通狀況及溫度控制是否滿意？
7. 您對(duì)車輛行駛過(guò)程中的平穩(wěn)度（起步、剎車、轉(zhuǎn)彎）是否滿意？
8. 您對(duì)駕駛員的服務(wù)態(tài)度（語(yǔ)言文明、耐心解答）是否滿意？
9. 您對(duì)車內(nèi)安全設(shè)施（滅火器、安全錘、扶手/拉環(huán)）的狀況是否滿意？
10. 若遇到過(guò)特殊情況（如故障、惡劣天氣），您對(duì)司機(jī)的響應(yīng)速度是否滿意？ (注：若未遇到過(guò)，請(qǐng)選 3分-一般)
11. 考慮到約1km的路程，您對(duì)目前的票價(jià)及校園卡優(yōu)惠政策是否滿意？
12.  您對(duì)上車時(shí)的支付/核驗(yàn)速度及方式多樣性是否滿意？
13. 您對(duì)駕駛員遵守職業(yè)規(guī)范的情況是否滿意？
14. 您對(duì)意見(jiàn)反饋渠道的暢通度及遺失物品找回的效率是否滿意？
15. 您的身份是：
16. 您乘坐校際小巴的頻率：
更多問(wèn)卷 復(fù)制此問(wèn)卷