敦煌莫高窟數(shù)智化服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的游客:
您好！為深入了解您對敦煌莫高窟景區(qū)數(shù)智化服務(wù)的使用感受與評價(jià)，我們特開展此項(xiàng)調(diào)查。問卷采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅供學(xué)術(shù)研究使用，我們將對您的信息嚴(yán)格保密。感謝您的支持！
第一部分:人口學(xué)信息請根據(jù)您的實(shí)際情況，在相應(yīng)選項(xiàng)上打“√”
1.您的性別:
2.您的年齡段:  
3.您的學(xué)歷:
4.您此行到訪莫高窟的次數(shù)是:
5.您主要通過何種渠道了解/使用莫高窟的數(shù)智化服務(wù)（如預(yù)約、導(dǎo)覽等）:
第二部分:數(shù)智化服務(wù)質(zhì)量評價(jià)請根據(jù)您在敦煌莫高窟的實(shí)際使用體驗(yàn)，判斷您對下列陳述的同意程度，并在對應(yīng)的數(shù)字上打“√”。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
維度一:信息交互與行前服務(wù)題項(xiàng)
1.我認(rèn)為官方平臺（網(wǎng)站/小程序/APP）提供的票務(wù)、洞窟等信息非常全面、清晰且更新及時(shí)。
2.我認(rèn)為線上預(yù)約系統(tǒng)操作流暢，能智能推薦合適時(shí)段，退改簽也很方便。
3.我認(rèn)為行前通過數(shù)字洞窟VR預(yù)覽等，能有效幫助我了解景區(qū)并做出游覽決策。
4.我認(rèn)為基于我興趣的個(gè)性化行前資訊推送（如游覽貼士、知識推送）很有幫助。
維度二:現(xiàn)場導(dǎo)覽與沉浸體驗(yàn)題項(xiàng) 非常不同意 ← → 非常同意
5.我認(rèn)為現(xiàn)場使用的智能導(dǎo)覽設(shè)備或APP，其講解內(nèi)容詳實(shí)、生動，且與實(shí)景同步精準(zhǔn)。
6.我認(rèn)為景區(qū)內(nèi)的AR互動（如壁畫復(fù)原）體驗(yàn)感強(qiáng)，兼具趣味性和知識性。
7.我認(rèn)為數(shù)字展廳（如球幕電影）的沉浸式體驗(yàn)震撼，能深刻感受敦煌藝術(shù)之美。
8.我認(rèn)為景區(qū)核心區(qū)域的免費(fèi)Wi-Fi信號穩(wěn)定，能滿足我使用導(dǎo)覽APP等需求。
9.我認(rèn)為通過實(shí)時(shí)客流查看與智能路線推薦功能，我的游覽安排更加優(yōu)化。
維度三;文化闡釋與深度學(xué)習(xí)題項(xiàng)
10.我認(rèn)為導(dǎo)覽服務(wù)能根據(jù)我的知識水平，提供深淺不同的文化解讀選項(xiàng)。
11.我認(rèn)為通過虛擬復(fù)原、歷史對比等數(shù)字展示，我能更清晰地理解文物背后的歷史變遷。
12.我認(rèn)為通過掃碼等方式獲取的擴(kuò)展知識鏈接，有效拓寬了我對敦煌文化的認(rèn)知。
13.景區(qū)能根據(jù)游客參觀經(jīng)驗(yàn)和偏好，提供有價(jià)值的參觀體驗(yàn)和服務(wù)。
維度四:服務(wù)保障與互動反饋題項(xiàng)
14.我認(rèn)為景區(qū)內(nèi)掃碼入園、智能儲物等無接觸服務(wù)設(shè)施完善，運(yùn)行穩(wěn)定。
15.景區(qū)能通過提示（廣播/短信/APP）讓游客及時(shí)接收到安全預(yù)警或緊急信息。
16.我認(rèn)為游后通過官方平臺重訪資源、參與活動或反饋意見的渠道是便捷的。
17.我認(rèn)為線上反映的問題能得到線下工作人員的有效響應(yīng)與解決。
第三部分:請根據(jù)您在敦煌莫高窟使用數(shù)智化服務(wù)的感受，判斷您對下列陳述的同意程度，并在對應(yīng)的數(shù)字上打“√”。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
1.我對敦煌莫高窟提供的數(shù)智化服務(wù)感到滿意
---問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的參與！
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