1月份
尊敬的女士/先生:
您好！感謝您對(duì)我院的信任，為了解我院服務(wù)工作的現(xiàn)狀，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)品質(zhì)，更好的為您服務(wù)，請(qǐng)您對(duì)以下問卷項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，選擇相關(guān)選項(xiàng)，并請(qǐng)您留下寶貴的意見或建議。本次為匿名調(diào)查，需要提供部分的個(gè)人信息，用于后續(xù)的問卷分析，我們會(huì)注意保護(hù)您的隱私。謝謝合作！祝您早日康復(fù)！
1. 您的性別是;
A、男
B、女
2. 您的年齡是多少歲:
A、20歲以下
B、20-29歲
C、30-39歲
D、40-49歲
E、50-59歲
F、60歲以上
3. 您的最高學(xué)歷是:
A、初中及以下
B、高中或中專
C、大?；虮究?/label>
D、研究生
4. 您本次就診費(fèi)用的支付方式是:
A、個(gè)人自負(fù)
B、城鄉(xiāng)居民
C、職工醫(yī)保
D、公費(fèi)醫(yī)療
E、其他
二、滿意度調(diào)查
1、您對(duì)急診科的環(huán)境是否滿意?（清潔、整齊、舒適）
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
2、您對(duì)急診科護(hù)士的儀容儀表，著裝整潔是否滿意?
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
3.請(qǐng)問您就診時(shí)護(hù)士是否熱情接待，并及時(shí)分診?
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
4.您對(duì)護(hù)士保護(hù)病人隱私工作是否滿意?
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
5.請(qǐng)問護(hù)士在給病人用藥及治療前是否核對(duì)病人姓名、年齡和性別等信息?
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
6.護(hù)士的操作是否嫻熟?
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
7.在您有任何疑問或困難時(shí)，護(hù)士是否耐心解答或幫助?
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
8.您對(duì)急診科的整體工作是否滿意、放心?
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
9.入院時(shí)，護(hù)士為您介紹各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)(如禁用非醫(yī)院配置大功率電器、禁煙、財(cái)物保管、不許外出等) ?
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
10.護(hù)士在做治療前告知您及您的家屬關(guān)于治療的注意事項(xiàng)和配合方法?
A.滿意 ○
B.一般 ○
C.不滿意
三、評(píng)價(jià)
1..您最滿意的護(hù)士是:
2.您最不滿意的護(hù)士:
3.請(qǐng)您對(duì)急診科的護(hù)理工作提出寶貴建議／意見:
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