1月醫(yī)技科室滿意度調(diào)查（員工）

親愛的同仁們：

為了不斷提升醫(yī)技科室的服務(wù)能力，特制定此問卷。每題均由6-10分組成，分值越高滿意度越高，請根據(jù)您的實際感受，給各醫(yī)技科室打分?？剖抑魅?、護(hù)士長征求全科人員意見，或交由科室職工輪流打分，≥15人的科室至少打2份，＜15人的科室至少打1份。感謝您的參與。打1份。感謝您的參與。

一、藥劑科
1.您對藥劑科的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.住院患者藥品能否在約定時間內(nèi)配送完成？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.對藥品發(fā)放的準(zhǔn)確性是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.是否經(jīng)常與科室溝通？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對藥劑科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
二、檢驗科
1.您對檢驗科的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.科室是否能在規(guī)定時間出具檢查報告？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.對檢查危急值是否按要求通知臨床科室？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.門診或住院標(biāo)本，有無標(biāo)本交接登記、標(biāo)本丟失、檢查項目漏項的現(xiàn)象？
不滿意(6)
非常滿意(10)
5.是否經(jīng)常與科室溝通？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對檢驗科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
三、放射科
1.您對放射科的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.科室是否能在規(guī)定時間出具檢查報告？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.對檢查危急值是否按要求通知臨床科室？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.遇到急診病人床旁檢查時是否及時到達(dá)現(xiàn)場？
不滿意(6)
非常滿意(10)

5.臨床科室的意見是否及時回復(fù)？

不滿意(6)
非常滿意(10)
您對放射科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
四、超聲醫(yī)學(xué)科
1.您對超聲醫(yī)學(xué)科的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.科室是否能在規(guī)定時間出具檢查報告？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.對檢查危急值是否按要求通知臨床科室？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.遇到急診病人床旁檢查時是否及時到達(dá)現(xiàn)場？
不滿意(6)
非常滿意(10)
5.是否經(jīng)常與各科室溝通？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對超聲醫(yī)學(xué)科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
五、病理科
1.您對病理科的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.您對病理報告與臨床符合率是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.對病理報告遲發(fā)、補(bǔ)發(fā)、更改的通知是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.對病理科的工作效率和工作質(zhì)量是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對病理科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
六、核醫(yī)學(xué)科
1.您對核醫(yī)學(xué)科的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.科室是否能在規(guī)定時間內(nèi)出具報告？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.工作人員是否介紹了檢查的安全性和輻射防護(hù)注意事項？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.是否能在預(yù)約時間內(nèi)完成檢查？
不滿意(6)
非常滿意(10)
5.是否經(jīng)常與科室溝通？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對核醫(yī)學(xué)科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
七、麻醉科
1.您對麻醉科的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.對手術(shù)間的無菌管理是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.您對洗手護(hù)士、巡回護(hù)士術(shù)中配合熟練度滿意度？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.手術(shù)前后交接病人是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
5.您對麻醉科的術(shù)前術(shù)后訪視工作是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對麻醉科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
八、急診科
1.您對急診科的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.您對急診科的工作質(zhì)量及工作效率是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.交接過程中出現(xiàn)意外，是否和你一起積極想辦法解決？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.送病人入病區(qū)后，是否向醫(yī)生護(hù)士交接病人病情、用藥、費用以及病人特殊要求？
不滿意(6)
非常滿意(10)
5.是否經(jīng)常與科室溝通？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對急診科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
九、門診部（服務(wù)部）
1.您對門診部的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.門診醫(yī)生有需求時，門診部是否及時提供幫助？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.當(dāng)科室發(fā)生投訴隱患時，門診部是否及時協(xié)調(diào)解決？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.門診部是否及時宣貫涉及門診工作的相關(guān)政策？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對您對門診部（服務(wù)部）的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
十、掛號收費（住院處）
1.您對收費人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.您對收費人員的收費準(zhǔn)確性和及時性是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.收費室是否每次提供科室完整票據(jù)？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.患者有疑問需求時，收費人員是否及時提供幫助？
不滿意(6)
非常滿意(10)
5.當(dāng)科室發(fā)生投訴隱患時，收費室是否及時協(xié)調(diào)解決？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對掛號收費（住院處）的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
十一、口腔科
1.您對口腔科的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.當(dāng)您科室需要口腔科緊急/常規(guī)會診時，是否能在約定時間內(nèi)完成會診？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.口腔科是否能及時反饋轉(zhuǎn)診患者的診斷/治療效果？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.在與口腔科人員溝通時，他們的表達(dá)是否清晰、易于理解且有責(zé)任心？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對口腔科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
十二、皮膚科
1.您對皮膚科的工作態(tài)度是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
2.您對皮膚科的工作質(zhì)量及工作效率是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3.會診過程中出現(xiàn)特殊情況，是否和您及時溝通并一起想辦法解決問題？
不滿意(6)
非常滿意(10)
4.是否經(jīng)常與科室溝通？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對皮膚科的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
十三、健康管理部
1.在體檢前，您對套餐介紹和注意事項的清晰是？
非常模糊(6)
非常清楚(10)
2.您對前臺接待、登記服務(wù)的滿意度如何？
不滿意(6)
非常滿意(10)
3. 體檢指引和流程是否清晰、順暢？
不清晰(6)
非常清晰(10)
4. 您對收到體檢報告的時效性是否滿意？
不滿意(6)
非常滿意(10)
您對健康管理部的意見和建議（如需回復(fù)請留下聯(lián)系方式或科室，以便后續(xù)解決問題及反饋。服務(wù)部承諾不會透露您的個人信息及科室。）
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